SpecEntry.
Coût

osTicket : prix, offres et coût réel

osTicket coûte à partir de 12 $US par utilisateur / mois avec l'offre Cloud-hosted (prix États-Unis). Il existe aussi une offre gratuite : Open Source. Prix vérifiés le 21 oct. 2026.

osTicket is help desk software from Enhancesoft.

Dès12 $USpar utilisateur / mois

Site officiel
Mis à jour le 21 oct. 2026Prix États-UnisUSD3 offres

Offres et prix

Open Source

Gratuitpar mois

Mis à jour le 21 oct. 2026

Paiement : mensuel

Cloud-hosted

12 $USpar utilisateur / mois

Mis à jour le 22 oct. 2026

Paiement : mensuel

Engagement : mensuel

Virtual Appliance

Mis à jour le 22 oct. 2026

Paiement : sur devis

Prix publiés par l'éditeur pour le marché américain, en USD. Vérifiez-les sur le site de l'éditeur avant d'acheter.

Fonctionnalités de osTicket

Ce que fait osTicket, d’après son site officiel.

  1. Champs personnalisés

    Personnalise les données recueillies auprès des utilisateurs lors de l’envoi d’un ticket.

  2. Filtres de tickets

    Des règles acheminent les tickets entrants vers le bon service ou les bons agents.

  3. Évitement des collisions entre agents

    Le verrouillage des tickets évite les réponses contradictoires ou en double.

  4. Réponse automatique

    Envoie une réponse automatique à l’ouverture d’un ticket ou à la réception d’un message.

  5. Plans de SLA

    Crée des plans de SLA attribués à des sujets d’aide, services ou filtres.

  6. Portail client

    Archive en ligne toutes les demandes d’assistance et réponses pour les utilisateurs finaux.

  7. Recherche avancée enregistrée

    Enregistre les critères de recherche pour de futures recherches.

  8. Tâches des agents

    Crée une liste de tâches interne pour les agents.

Source:osticket.com/features ·

osTicket face aux alternatives : fonctionnalités

Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.

osTicket

  • Champs personnalisés
  • Filtres de tickets
  • Évitement des collisions entre agents
  • Réponse automatique

Chatwoot

  • Boîte de réception omnicanale
  • Agent IA Captain
  • Intégration e-mail
  • Appels vocaux
Comparatif complet osTicket vs Chatwoot

osTicket

  • Champs personnalisés
  • Filtres de tickets
  • Évitement des collisions entre agents
  • Réponse automatique

Deskpro

  • Boîte de réception omnicanale
  • Champs et formulaires personnalisés
  • Centre d'aide
  • IA pour les agents
Comparatif complet osTicket vs Deskpro

osTicket

  • Champs personnalisés
  • Filtres de tickets
  • Évitement des collisions entre agents
  • Réponse automatique

eDesk

  • Regroupement des tickets par IA
  • Automatisations par IA
  • Smart Reply
  • Chatbot IA
Comparatif complet osTicket vs eDesk

Combien coûte osTicket pour 5, 10, 25 et 50 utilisateurs

Offre5 utilisateurs / an10 utilisateurs / an25 utilisateurs / an50 utilisateurs / an
Cloud-hosted (mensuel)720 $US60 $US / mois1 440 $US120 $US / mois3 600 $US300 $US / mois7 200 $US600 $US / mois

Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options. Si l'éditeur impose un nombre minimum d'utilisateurs, nous en tenons compte.

Calculer pour n'importe quelle taille d'équipe (en anglais)

Questions sur les prix d'osTicket

  1. Combien coûte osTicket ?

    Les offres payantes commencent à 12 $US par utilisateur / mois (offre Cloud-hosted, prix des États-Unis).

  2. Combien coûte osTicket pour 10 utilisateurs ?

    Avec l'offre Cloud-hosted, 10 utilisateurs reviennent à 1 440 $US par an (120 $US par mois), hors taxes.

  3. osTicket est-il gratuit ?

    Oui. osTicket propose une offre gratuite : Open Source.

En bref

Éditeur
Enhancesoft
Offre gratuite
Oui
Catégorie
Service client et help desk

Sources

Comparer osTicket