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Coût

Intercom : prix, offres et coût réel

Intercom coûte à partir de 29 $US par utilisateur / mois avec l'offre Essential (prix États-Unis). La page de tarifs officielle d'Intercom n'affiche pas d'offre gratuite. Prix vérifiés le 21 oct. 2026.

AI-first customer service platform with chat and help desk.

Dès29 $USpar utilisateur / mois

Site officiel
Mis à jour le 21 oct. 2026Prix États-UnisUSD3 offres

Offres et prix

Essential

29 $USpar utilisateur / mois

Mis à jour le 21 oct. 2026

Paiement : mensuel

Engagement : mensuel

Advanced

85 $USpar utilisateur / mois

Mis à jour le 21 oct. 2026

Paiement : mensuel

Engagement : mensuel

Expert

132 $USpar utilisateur / mois

Mis à jour le 21 oct. 2026

Paiement : mensuel

Engagement : mensuel

Prix publiés par l'éditeur pour le marché américain, en USD. Vérifiez-les sur le site de l'éditeur avant d'acheter.

Fonctionnalités de Intercom

Ce que fait Intercom, d’après son site officiel.

  1. Simulations de conversations IA

    Testez des conversations clients entièrement simulées, du début à la fin.

  2. Fin AI Agent multicanal

    Déploie Fin sur le téléphone, l’e-mail, le chat, Slack et plus encore.

  3. Copilot

    Copilot agit de façon proactive et se connecte aux outils utilisés par votre équipe.

  4. Ticketing

    Un seul système de tickets pour les problèmes clients, la collaboration en back-office et les tickets de suivi.

  5. Messages sortants

    Accueillez, formez et informez les clients avec des messages automatisés en contexte.

  6. Passage à un humain

    Fin sollicite un collègue quand il a besoin d’une validation ou d’une information.

  7. Knowledge Hub

    Centralise les informations qui alimentent Fin, le support humain et le libre-service.

  8. API et actions MCP

    Fin récupère les données clients et agit via des API ou MCP.

Source:intercom.com ·

Intercom face aux alternatives : fonctionnalités

Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.

Intercom

  • Simulations de conversations IA
  • Fin AI Agent multicanal
  • Copilot
  • Ticketing

Chatwoot

  • Boîte de réception omnicanale
  • Agent IA Captain
  • Intégration e-mail
  • Appels vocaux
Comparatif complet Intercom vs Chatwoot

Intercom

  • Simulations de conversations IA
  • Fin AI Agent multicanal
  • Copilot
  • Ticketing

Deskpro

  • Boîte de réception omnicanale
  • Champs et formulaires personnalisés
  • Centre d'aide
  • IA pour les agents
Comparatif complet Intercom vs Deskpro

Intercom

  • Simulations de conversations IA
  • Fin AI Agent multicanal
  • Copilot
  • Ticketing

eDesk

  • Regroupement des tickets par IA
  • Automatisations par IA
  • Smart Reply
  • Chatbot IA
Comparatif complet Intercom vs eDesk

Combien coûte Intercom pour 5, 10, 25 et 50 utilisateurs

Offre5 utilisateurs / an10 utilisateurs / an25 utilisateurs / an50 utilisateurs / an
Essential (mensuel)1 740 $US145 $US / mois3 480 $US290 $US / mois8 700 $US725 $US / mois17 400 $US1 450 $US / mois
Advanced (mensuel)5 100 $US425 $US / mois10 200 $US850 $US / mois25 500 $US2 125 $US / mois51 000 $US4 250 $US / mois
Expert (mensuel)7 920 $US660 $US / mois15 840 $US1 320 $US / mois39 600 $US3 300 $US / mois79 200 $US6 600 $US / mois

Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options. Si l'éditeur impose un nombre minimum d'utilisateurs, nous en tenons compte.

Calculer pour n'importe quelle taille d'équipe (en anglais)

Questions sur les prix d'Intercom

  1. Combien coûte Intercom ?

    Les offres payantes commencent à 29 $US par utilisateur / mois (offre Essential, prix des États-Unis).

  2. Combien coûte Intercom pour 10 utilisateurs ?

    Avec l'offre Essential, 10 utilisateurs reviennent à 3 480 $US par an (290 $US par mois), hors taxes.

  3. Intercom est-il gratuit ?

    La page de tarifs officielle d'Intercom ne mentionne pas d'offre gratuite.

En bref

Éditeur
Intercom
Offre gratuite
Non
Catégorie
Service client et help desk

Sources

Comparer Intercom