Helpwise vs Intercom : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Helpwise | Intercom |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Helpwise vs Intercom : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Helpwise
- Boîte de réception universelleRéunit les canaux clients pour traiter les demandes depuis une seule vue.
- Règles d’automatisationAutomatise les tâches répétitives comme l’attribution, l’étiquetage et les réponses.
- SLACréez des SLA pour garantir des délais de réponse rapides.
- Équilibrage de la chargeRépartit les conversations selon la charge de travail de l’équipe.
- Centre d’aideMettez en place un centre d’aide en libre-service pour réduire les demandes entrantes.
- ChatbotsCréez des bots qui gèrent le support par chat.
- Réponses enregistréesRéponses types pour les demandes récurrentes.
- Détection de collisionÉvite les réponses en double ou contradictoires.
Source:helpwise.io ·
Intercom
- Simulations de conversations IATestez des conversations clients entièrement simulées, du début à la fin.
- Fin AI Agent multicanalDéploie Fin sur le téléphone, l’e-mail, le chat, Slack et plus encore.
- CopilotCopilot agit de façon proactive et se connecte aux outils utilisés par votre équipe.
- TicketingUn seul système de tickets pour les problèmes clients, la collaboration en back-office et les tickets de suivi.
- Messages sortantsAccueillez, formez et informez les clients avec des messages automatisés en contexte.
- Passage à un humainFin sollicite un collègue quand il a besoin d’une validation ou d’une information.
- Knowledge HubCentralise les informations qui alimentent Fin, le support humain et le libre-service.
- API et actions MCPFin récupère les données clients et agit via des API ou MCP.
Source:intercom.com ·
Questions sur les prix : Helpwise et Intercom
Combien coûtent Helpwise et Intercom ?
Les offres payantes de Helpwise commencent à 12 $US par utilisateur / mois (offre Standard). Celles d'Intercom commencent à 29 $US par utilisateur / mois (offre Essential). Prix des États-Unis.
Helpwise ou Intercom : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 720 $US par an avec l'offre Standard, contre 1 740 $US par an pour Intercom avec l'offre Essential. Soit 1 020 $US de moins par an, hors taxes.
Helpwise ou Intercom : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 1 440 $US par an avec l'offre Standard, contre 3 480 $US par an pour Intercom avec l'offre Essential. Soit 2 040 $US de moins par an, hors taxes.
Helpwise ou Intercom : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 3 600 $US par an avec l'offre Standard, contre 8 700 $US par an pour Intercom avec l'offre Essential. Soit 5 100 $US de moins par an, hors taxes.