Intercom vs LiveChat : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Intercom | LiveChat |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Intercom vs LiveChat : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Intercom
- Simulations de conversations IATestez des conversations clients entièrement simulées, du début à la fin.
- Fin AI Agent multicanalDéploie Fin sur le téléphone, l’e-mail, le chat, Slack et plus encore.
- CopilotCopilot agit de façon proactive et se connecte aux outils utilisés par votre équipe.
- TicketingUn seul système de tickets pour les problèmes clients, la collaboration en back-office et les tickets de suivi.
- Messages sortantsAccueillez, formez et informez les clients avec des messages automatisés en contexte.
- Passage à un humainFin sollicite un collègue quand il a besoin d’une validation ou d’une information.
- Knowledge HubCentralise les informations qui alimentent Fin, le support humain et le libre-service.
- API et actions MCPFin récupère les données clients et agit via des API ou MCP.
Source:intercom.com ·
LiveChat
- Suivi des visiteurs en temps réelSurveille l’activité des visiteurs et les pages qu’ils consultent en temps réel.
- Ouvertures de chat proactives par IAL’IA ouvre des chats avec un message adapté à ce que le visiteur consulte.
- Recommandations de produits par IAL’IA répond aux questions, suggère des produits et recueille des informations pour les ventes.
- Aperçu du panier et des commandesPrévisualise le contenu du panier, les commandes récentes et l’état du paiement dans le chat.
- Automatisation du suivi des commandesSe connecte à Shopify, WooCommerce ou d’autres systèmes pour que l’IA réponde aux questions sur l’état des commandes.
- Rapports IA et humainsCompare le chiffre d’affaires attribué, les commandes et la conversion entre agents IA et humains.
- Qualification des leadsRecueille les besoins et les coordonnées des visiteurs avec vos questions de qualification.
Source:livechat.com ·
Questions sur les prix : Intercom et LiveChat
Combien coûtent Intercom et LiveChat ?
Les offres payantes d'Intercom commencent à 29 $US par utilisateur / mois (offre Essential). Celles de LiveChat commencent à 19 $US / mois per person (offre Starter). Prix des États-Unis.
Intercom ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, LiveChat est le moins cher : 1 140 $US par an avec l'offre Starter, contre 1 740 $US par an pour Intercom avec l'offre Essential. Soit 600 $US de moins par an, hors taxes.
Intercom ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, LiveChat est le moins cher : 2 280 $US par an avec l'offre Starter, contre 3 480 $US par an pour Intercom avec l'offre Essential. Soit 1 200 $US de moins par an, hors taxes.
Intercom ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, LiveChat est le moins cher : 5 700 $US par an avec l'offre Starter, contre 8 700 $US par an pour Intercom avec l'offre Essential. Soit 3 000 $US de moins par an, hors taxes.