Deskpro vs Intercom : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Deskpro | Intercom |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Deskpro vs Intercom : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Deskpro
- Boîte de réception omnicanaleGérez e-mails, formulaires, voix, SMS, chat, Slack et Teams au même endroit.
- Champs et formulaires personnalisésChamps personnalisés, formulaires de tickets, statuts et mises en page propres à chaque service.
- Centre d'aideUne base de connaissances à votre image, avec des articles suggérés pendant la saisie du client.
- IA pour les agentsRésumés de tickets, réponses suggérées et brouillons d'articles directement dans la vue de l'agent.
- RapportsRapports intégrés sur le volume, les SLA et la performance des agents, avec un générateur de requêtes.
- Intégrations et APIReliez vos outils de CRM, de développement, de chat et de facturation, ou créez les vôtres avec l'API.
- Hébergement flexibleExécutez sur site, dans votre VPC, ou dans un cloud régional ou souverain.
- AutomatisationDeskpro automatise le travail qui ne devrait pas être manuel.
Source:deskpro.com ·
Intercom
- Simulations de conversations IATestez des conversations clients entièrement simulées, du début à la fin.
- Fin AI Agent multicanalDéploie Fin sur le téléphone, l’e-mail, le chat, Slack et plus encore.
- CopilotCopilot agit de façon proactive et se connecte aux outils utilisés par votre équipe.
- TicketingUn seul système de tickets pour les problèmes clients, la collaboration en back-office et les tickets de suivi.
- Messages sortantsAccueillez, formez et informez les clients avec des messages automatisés en contexte.
- Passage à un humainFin sollicite un collègue quand il a besoin d’une validation ou d’une information.
- Knowledge HubCentralise les informations qui alimentent Fin, le support humain et le libre-service.
- API et actions MCPFin récupère les données clients et agit via des API ou MCP.
Source:intercom.com ·
Questions sur les prix : Deskpro et Intercom
Combien coûtent Deskpro et Intercom ?
Les offres payantes de Deskpro commencent à 39 $US par agent par mois (offre Team). Celles d'Intercom commencent à 29 $US par utilisateur / mois (offre Essential). Prix des États-Unis.
Deskpro ou Intercom : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Intercom est le moins cher : 1 740 $US par an avec l'offre Essential, contre 2 340 $US par an pour Deskpro avec l'offre Team. Soit 600 $US de moins par an, hors taxes.
Deskpro ou Intercom : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Intercom est le moins cher : 3 480 $US par an avec l'offre Essential, contre 4 680 $US par an pour Deskpro avec l'offre Team. Soit 1 200 $US de moins par an, hors taxes.
Deskpro ou Intercom : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Intercom est le moins cher : 8 700 $US par an avec l'offre Essential, contre 11 700 $US par an pour Deskpro avec l'offre Team. Soit 3 000 $US de moins par an, hors taxes.