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Custo

Zendesk: preços, planos e custo real

Zendesk custa a partir de US$ 19 por usuário/mês, com cobrança anual no plano Support Team (preço dos EUA). A página oficial de preços de Zendesk não mostra plano grátis. Preços conferidos em 6 de nov. de 2026.

Customer service software with help desk and chat.

A partir deUS$ 19por usuário/mês, com cobrança anual

Site oficial
Atualizado em 6 de nov. de 2026Preços dos EUAUSD4 planos

Planos e preços

Support Team

US$ 19por usuário/mês, com cobrança anual

Atualizado em 21 de out. de 2026

Cobrança: anual

Contrato: anual

Suite Team

US$ 55por usuário/mês, com cobrança anual

Atualizado em 21 de out. de 2026

Cobrança: anual

Contrato: anual

Suite Professional

US$ 115por usuário/mês, com cobrança anual

Atualizado em 21 de out. de 2026

Cobrança: anual

Contrato: anual

Suite Enterprise

Atualizado em 21 de out. de 2026

Cobrança: sob consulta

Preços como a empresa publica para o mercado dos EUA, em USD. Confira no site oficial antes de comprar.

Recursos do Zendesk

O que o Zendesk faz, segundo o site oficial.

  1. Agentes de IA

    Resolvem solicitações de ponta a ponta, sem intervenção humana.

  2. Configuração rápida

    Conecte seu conhecimento e entre no ar com alguns cliques.

  3. Pontuação de QA

    Notas de qualidade para cada conversa com IA.

  4. Picos de tickets 24 horas

    Agentes de IA absorvem picos de tickets a qualquer hora.

  5. IA de voz

    Cuida por telefone de autenticações e correções de rotina.

Fonte:zendesk.com ·

Zendesk vs alternativas: recursos

Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.

Zendesk

  • Agentes de IA
  • Configuração rápida
  • Pontuação de QA
  • Picos de tickets 24 horas

Freshdesk

  • Agentes de IA para e-mail
  • Agentes de IA prontos
  • AI Copilot
  • AI Insights
Comparação completa Zendesk vs Freshdesk

Zendesk

  • Agentes de IA
  • Configuração rápida
  • Pontuação de QA
  • Picos de tickets 24 horas

Help Scout

  • Caixa de entrada unificada
  • Agente Scout AI
  • Rascunhos com IA
  • Insights do Signal
Comparação completa Zendesk vs Help Scout

Zendesk

  • Agentes de IA
  • Configuração rápida
  • Pontuação de QA
  • Picos de tickets 24 horas

Chatwoot

  • Caixa de entrada omnichannel
  • Agente de IA Captain
  • Integração com e-mail
  • Chamadas de voz
Comparação completa Zendesk vs Chatwoot

Quanto custa Zendesk para 5, 10, 25 e 50 usuários

Plano5 usuários/ano10 usuários/ano25 usuários/ano50 usuários/ano
Support Team (mensal)US$ 1.140US$ 95 /mêsUS$ 2.280US$ 190 /mêsUS$ 5.700US$ 475 /mêsUS$ 11.400US$ 950 /mês
Suite Team (mensal)US$ 3.300US$ 275 /mêsUS$ 6.600US$ 550 /mêsUS$ 16.500US$ 1.375 /mêsUS$ 33.000US$ 2.750 /mês
Suite Professional (mensal)US$ 6.900US$ 575 /mêsUS$ 13.800US$ 1.150 /mêsUS$ 34.500US$ 2.875 /mêsUS$ 69.000US$ 5.750 /mês

Conta do SpecEntry com os preços oficiais, sem impostos nem adicionais. Quando a empresa exige um mínimo de usuários, ele já está na conta.

Calcule para qualquer tamanho de equipe (em inglês)

Perguntas sobre preços de Zendesk

  1. Quanto custa Zendesk?

    Os planos pagos começam em £ 15 por agente por mês, com cobrança anual, no plano Support Team (preços GB).

  2. Quanto custa Zendesk para 10 usuários?

    No plano Support Team, 10 usuários custam US$ 2.280 por ano (US$ 190 por mês), sem impostos.

  3. Zendesk tem plano grátis?

    A página oficial de preços de Zendesk não fala em plano grátis.

Resumo

Empresa
Zendesk
Plano grátis
Não
Categoria
Atendimento ao cliente

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