Helpwise vs Zendesk: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Helpwise | Zendesk |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Helpwise vs Zendesk: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Helpwise
- Caixa de entrada universalUnifica os canais de clientes para tratar as dúvidas em uma única visão.
- Regras de automaçãoAutomatiza tarefas repetitivas como atribuição, etiquetagem e respostas.
- SLAsCrie SLAs para garantir tempos de resposta rápidos.
- Balanceamento de carga de trabalhoDistribui as conversas conforme a carga de trabalho da equipe.
- Central de ajudaMonte uma central de ajuda self-service para reduzir o volume de consultas.
- ChatbotsCrie bots que cuidam do atendimento por chat.
- Respostas salvasRespostas prontas para dúvidas repetitivas.
- Detecção de colisãoEvita respostas duplicadas e contraditórias.
Fonte:helpwise.io ·
Zendesk
- Agentes de IAResolvem solicitações de ponta a ponta, sem intervenção humana.
- Configuração rápidaConecte seu conhecimento e entre no ar com alguns cliques.
- Pontuação de QANotas de qualidade para cada conversa com IA.
- Picos de tickets 24 horasAgentes de IA absorvem picos de tickets a qualquer hora.
- IA de vozCuida por telefone de autenticações e correções de rotina.
Fonte:zendesk.com ·
Perguntas sobre preços: Helpwise e Zendesk
Quanto custam Helpwise e Zendesk?
Helpwise: planos pagos a partir de US$ 12 por usuário/mês (plano Standard). Zendesk: planos pagos a partir de US$ 19 por usuário/mês, com cobrança anual (plano Support Team). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Helpwise ou Zendesk?
Para 5 usuários, Helpwise sai mais barato: US$ 720 por ano no plano Standard, contra US$ 1.140 por ano de Zendesk no plano Support Team. São US$ 420 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Helpwise ou Zendesk?
Para 10 usuários, Helpwise sai mais barato: US$ 1.440 por ano no plano Standard, contra US$ 2.280 por ano de Zendesk no plano Support Team. São US$ 840 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Helpwise ou Zendesk?
Para 25 usuários, Helpwise sai mais barato: US$ 3.600 por ano no plano Standard, contra US$ 5.700 por ano de Zendesk no plano Support Team. São US$ 2.100 a menos por ano, sem impostos.