Intercom vs Zendesk: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Intercom | Zendesk |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Intercom vs Zendesk: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Intercom
- Simulações de conversas com IATeste conversas de clientes totalmente simuladas do início ao fim.
- Fin AI Agent multicanalImplanta o Fin por telefone, e-mail, chat, Slack e mais.
- CopilotO Copilot trabalha de forma proativa e se conecta às ferramentas que a sua equipe usa.
- TicketsUm único sistema de tickets para problemas de clientes, colaboração interna e tickets de acompanhamento.
- Mensagens ativasFaça o onboarding, eduque e notifique clientes com mensagens automáticas e contextuais.
- Transferência para humanosO Fin consulta um colega quando precisa de aprovação ou de informações.
- Knowledge HubCentraliza as informações que alimentam o Fin, o suporte humano e o autoatendimento.
- APIs e ações via MCPO Fin busca dados de clientes e executa ações por meio de APIs ou MCP.
Fonte:intercom.com ·
Zendesk
- Agentes de IAResolvem solicitações de ponta a ponta, sem intervenção humana.
- Configuração rápidaConecte seu conhecimento e entre no ar com alguns cliques.
- Pontuação de QANotas de qualidade para cada conversa com IA.
- Picos de tickets 24 horasAgentes de IA absorvem picos de tickets a qualquer hora.
- IA de vozCuida por telefone de autenticações e correções de rotina.
Fonte:zendesk.com ·
Perguntas sobre preços: Intercom e Zendesk
Quanto custam Intercom e Zendesk?
Intercom: planos pagos a partir de US$ 29 por usuário/mês (plano Essential). Zendesk: planos pagos a partir de US$ 19 por usuário/mês, com cobrança anual (plano Support Team). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Intercom ou Zendesk?
Para 5 usuários, Zendesk sai mais barato: US$ 1.140 por ano no plano Support Team, contra US$ 1.740 por ano de Intercom no plano Essential. São US$ 600 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Intercom ou Zendesk?
Para 10 usuários, Zendesk sai mais barato: US$ 2.280 por ano no plano Support Team, contra US$ 3.480 por ano de Intercom no plano Essential. São US$ 1.200 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Intercom ou Zendesk?
Para 25 usuários, Zendesk sai mais barato: US$ 5.700 por ano no plano Support Team, contra US$ 8.700 por ano de Intercom no plano Essential. São US$ 3.000 a menos por ano, sem impostos.