LiveAgent vs Zendesk: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | LiveAgent | Zendesk |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
LiveAgent vs Zendesk: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
LiveAgent
- Caixa de entrada unificadaGerencia e-mail, chat, chamadas e mensagens sociais em uma só caixa de entrada, com regras.
- TicketsTransforma cada mensagem em um ticket com histórico para acompanhar até a solução.
- Chat ao vivoConversa com os visitantes do site em tempo real e vê uma prévia do que eles digitam.
- Call center integradoAtende chamadas no help desk com menus telefônicos, roteamento e gravação.
- Suporte em redes sociaisResponde mensagens do Facebook, Instagram, WhatsApp e X na mesma caixa de entrada.
- Chatbot com IAResponde aos clientes no chat a qualquer hora com base na sua base de conhecimento e nos seus documentos.
- Resumos de tickets com IATransforma longas conversas de tickets em resumos de Problema, Resolução e Pendências.
- Filtro de spam com IAMantém spam e e-mails irrelevantes fora da fila.
Fonte:liveagent.com ·
Zendesk
- Agentes de IAResolvem solicitações de ponta a ponta, sem intervenção humana.
- Configuração rápidaConecte seu conhecimento e entre no ar com alguns cliques.
- Pontuação de QANotas de qualidade para cada conversa com IA.
- Picos de tickets 24 horasAgentes de IA absorvem picos de tickets a qualquer hora.
- IA de vozCuida por telefone de autenticações e correções de rotina.
Fonte:zendesk.com ·
Perguntas sobre preços: LiveAgent e Zendesk
Quanto custam LiveAgent e Zendesk?
LiveAgent: planos pagos a partir de US$ 15 por agente/mês (plano Small business). Zendesk: planos pagos a partir de US$ 19 por usuário/mês, com cobrança anual (plano Support Team). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: LiveAgent ou Zendesk?
Para 5 usuários, LiveAgent sai mais barato: US$ 900 por ano no plano Small business, contra US$ 1.140 por ano de Zendesk no plano Support Team. São US$ 240 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: LiveAgent ou Zendesk?
Para 10 usuários, LiveAgent sai mais barato: US$ 1.800 por ano no plano Small business, contra US$ 2.280 por ano de Zendesk no plano Support Team. São US$ 480 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: LiveAgent ou Zendesk?
Para 25 usuários, LiveAgent sai mais barato: US$ 4.500 por ano no plano Small business, contra US$ 5.700 por ano de Zendesk no plano Support Team. São US$ 1.200 a menos por ano, sem impostos.