Five9 vs LiveAgent：各自实际要花多少钱
团队人数
计费方式
| 10 人 | Five9 | LiveAgent |
|---|---|---|
| 基础付费套餐 | 该计费方式下没有套餐 | 该计费方式下没有套餐 |
| 厂商价格 | ||
| 每月费用 | ||
| 每年费用 | ||
| 每用户每年 | ||
| 签约要求 | 未记录 | 未记录 |
| 最低用户数 | 无 | 无 |
| 免费套餐 | 未注明 | 未注明 |
| 免费试用 | 未注明 | 未注明 |
SpecEntry 根据官方价格计算，不含税费和可选附加项。
Five9 vs LiveAgent：功能对比
各厂商自己列出的主要功能。某项功能未出现在列表中，并不代表该产品没有。
Five9
- 智能路由将每次交互路由到最佳的下一步。
- AI 与人工结合为每次交互匹配合适的 AI、人员和流程组合。
- 保留上下文的转接复杂对话转给人工坐席时保留完整上下文。
- 统一客户旅程AI 智能体、人工坐席和互联系统协同为一条连续旅程。
- 人力预测与排班内置预测和排班功能，保持人员协调。
来源:five9.com ·
LiveAgent
- 统一收件箱在一个收件箱中管理邮件、聊天、电话和社交消息，并支持规则。
- 工单系统每条消息都会成为带历史记录的工单，跟踪至解决。
- 在线聊天实时与网站访客聊天，并可预览其正在输入的内容。
- 内置呼叫中心在服务台中接听电话，支持语音菜单、呼叫路由和录音。
- 社交媒体支持在同一收件箱中回复 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 X 消息。
- AI 聊天机器人全天候根据知识库和文档在聊天中回答客户。
- AI 工单摘要将冗长工单整理为问题、解决方案和待办事项摘要。
- AI 垃圾邮件过滤将垃圾邮件和无关邮件挡在队列之外。
来源:liveagent.com ·
Five9 与 LiveAgent 价格常见问题
Five9 和 LiveAgent 各要多少钱？
Five9 付费套餐起价为 $119 per concurrent seat/月（Digital 套餐）。LiveAgent 付费套餐起价为 $15 每坐席/月（Small business 套餐）。均按美国价格计算。
5 个用户时，Five9 和 LiveAgent 哪个更便宜？
5 个用户时 LiveAgent 更便宜：Small business 套餐每年 $900，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $7,140。每年少花 $6,240，不含税。
10 个用户时，Five9 和 LiveAgent 哪个更便宜？
10 个用户时 LiveAgent 更便宜：Small business 套餐每年 $1,800，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $14,280。每年少花 $12,480，不含税。
25 个用户时，Five9 和 LiveAgent 哪个更便宜？
25 个用户时 LiveAgent 更便宜：Small business 套餐每年 $4,500，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $35,700。每年少花 $31,200，不含税。