Helpwise vs osTicket: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Helpwise | osTicket |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Sim |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Helpwise vs osTicket: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Helpwise
- Caixa de entrada universalUnifica os canais de clientes para tratar as dúvidas em uma única visão.
- Regras de automaçãoAutomatiza tarefas repetitivas como atribuição, etiquetagem e respostas.
- SLAsCrie SLAs para garantir tempos de resposta rápidos.
- Balanceamento de carga de trabalhoDistribui as conversas conforme a carga de trabalho da equipe.
- Central de ajudaMonte uma central de ajuda self-service para reduzir o volume de consultas.
- ChatbotsCrie bots que cuidam do atendimento por chat.
- Respostas salvasRespostas prontas para dúvidas repetitivas.
- Detecção de colisãoEvita respostas duplicadas e contraditórias.
Fonte:helpwise.io ·
osTicket
- Campos personalizadosPersonaliza os dados coletados dos usuários quando eles enviam um ticket.
- Filtros de ticketsRegras direcionam os tickets recebidos ao departamento ou aos atendentes certos.
- Prevenção de conflito entre atendentesO bloqueio de tickets evita respostas conflitantes ou duplicadas.
- Resposta automáticaEnvia uma resposta automática quando um ticket é aberto ou uma mensagem é recebida.
- Planos de SLACria planos de SLA atribuídos a tópicos de ajuda, departamentos ou filtros.
- Portal do clienteArquiva online todas as solicitações de suporte e respostas para os usuários finais.
- Busca avançada salvaSalva os critérios de busca para pesquisas futuras.
- Tarefas dos atendentesCria uma lista de tarefas interna para os atendentes.
Fonte:osticket.com/features ·
Perguntas sobre preços: Helpwise e osTicket
Quanto custam Helpwise e osTicket?
Helpwise: planos pagos a partir de US$ 12 por usuário/mês (plano Standard). osTicket: planos pagos a partir de US$ 12 por usuário/mês (plano Cloud-hosted). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Helpwise ou osTicket?
Para 5 usuários, os dois custam o mesmo: US$ 720 por ano nos planos pagos mais baratos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Helpwise ou osTicket?
Para 10 usuários, os dois custam o mesmo: US$ 1.440 por ano nos planos pagos mais baratos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Helpwise ou osTicket?
Para 25 usuários, os dois custam o mesmo: US$ 3.600 por ano nos planos pagos mais baratos.
Helpwise e osTicket têm plano grátis?
osTicket tem plano grátis; Helpwise não mostra plano grátis na página oficial de preços.