Helpwise vs LiveAgent: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Helpwise | LiveAgent |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Helpwise vs LiveAgent: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Helpwise
- Caixa de entrada universalUnifica os canais de clientes para tratar as dúvidas em uma única visão.
- Regras de automaçãoAutomatiza tarefas repetitivas como atribuição, etiquetagem e respostas.
- SLAsCrie SLAs para garantir tempos de resposta rápidos.
- Balanceamento de carga de trabalhoDistribui as conversas conforme a carga de trabalho da equipe.
- Central de ajudaMonte uma central de ajuda self-service para reduzir o volume de consultas.
- ChatbotsCrie bots que cuidam do atendimento por chat.
- Respostas salvasRespostas prontas para dúvidas repetitivas.
- Detecção de colisãoEvita respostas duplicadas e contraditórias.
Fonte:helpwise.io ·
LiveAgent
- Caixa de entrada unificadaGerencia e-mail, chat, chamadas e mensagens sociais em uma só caixa de entrada, com regras.
- TicketsTransforma cada mensagem em um ticket com histórico para acompanhar até a solução.
- Chat ao vivoConversa com os visitantes do site em tempo real e vê uma prévia do que eles digitam.
- Call center integradoAtende chamadas no help desk com menus telefônicos, roteamento e gravação.
- Suporte em redes sociaisResponde mensagens do Facebook, Instagram, WhatsApp e X na mesma caixa de entrada.
- Chatbot com IAResponde aos clientes no chat a qualquer hora com base na sua base de conhecimento e nos seus documentos.
- Resumos de tickets com IATransforma longas conversas de tickets em resumos de Problema, Resolução e Pendências.
- Filtro de spam com IAMantém spam e e-mails irrelevantes fora da fila.
Fonte:liveagent.com ·
Perguntas sobre preços: Helpwise e LiveAgent
Quanto custam Helpwise e LiveAgent?
Helpwise: planos pagos a partir de US$ 12 por usuário/mês (plano Standard). LiveAgent: planos pagos a partir de US$ 15 por agente/mês (plano Small business). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Helpwise ou LiveAgent?
Para 5 usuários, Helpwise sai mais barato: US$ 720 por ano no plano Standard, contra US$ 900 por ano de LiveAgent no plano Small business. São US$ 180 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Helpwise ou LiveAgent?
Para 10 usuários, Helpwise sai mais barato: US$ 1.440 por ano no plano Standard, contra US$ 1.800 por ano de LiveAgent no plano Small business. São US$ 360 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Helpwise ou LiveAgent?
Para 25 usuários, Helpwise sai mais barato: US$ 3.600 por ano no plano Standard, contra US$ 4.500 por ano de LiveAgent no plano Small business. São US$ 900 a menos por ano, sem impostos.