Freshdesk vs osTicket: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Freshdesk | osTicket |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Sim |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Freshdesk vs osTicket: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Freshdesk
- Agentes de IA para e-mailAgentes de IA que entendem a intenção e resolvem e-mails.
- Agentes de IA prontosAgentes prontos para uso em casos de suporte.
- AI CopilotAjuda os agentes a priorizar e sugere próximos passos.
- AI InsightsIdentifica tendências e causas-raiz no desempenho do suporte.
- Espaço de trabalho unificadoHistórico do cliente e IA em um único espaço de trabalho.
Fonte:freshworks.com/freshdesk ·
osTicket
- Campos personalizadosPersonaliza os dados coletados dos usuários quando eles enviam um ticket.
- Filtros de ticketsRegras direcionam os tickets recebidos ao departamento ou aos atendentes certos.
- Prevenção de conflito entre atendentesO bloqueio de tickets evita respostas conflitantes ou duplicadas.
- Resposta automáticaEnvia uma resposta automática quando um ticket é aberto ou uma mensagem é recebida.
- Planos de SLACria planos de SLA atribuídos a tópicos de ajuda, departamentos ou filtros.
- Portal do clienteArquiva online todas as solicitações de suporte e respostas para os usuários finais.
- Busca avançada salvaSalva os critérios de busca para pesquisas futuras.
- Tarefas dos atendentesCria uma lista de tarefas interna para os atendentes.
Fonte:osticket.com/features ·
Perguntas sobre preços: Freshdesk e osTicket
Quanto custam Freshdesk e osTicket?
Freshdesk: planos pagos a partir de US$ 19 /agent/mês (plano Growth). osTicket: planos pagos a partir de US$ 12 por usuário/mês (plano Cloud-hosted). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Freshdesk ou osTicket?
Para 5 usuários, osTicket sai mais barato: US$ 720 por ano no plano Cloud-hosted, contra US$ 1.140 por ano de Freshdesk no plano Growth. São US$ 420 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Freshdesk ou osTicket?
Para 10 usuários, osTicket sai mais barato: US$ 1.440 por ano no plano Cloud-hosted, contra US$ 2.280 por ano de Freshdesk no plano Growth. São US$ 840 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Freshdesk ou osTicket?
Para 25 usuários, osTicket sai mais barato: US$ 3.600 por ano no plano Cloud-hosted, contra US$ 5.700 por ano de Freshdesk no plano Growth. São US$ 2.100 a menos por ano, sem impostos.
Freshdesk e osTicket têm plano grátis?
osTicket tem plano grátis; Freshdesk não mostra plano grátis na página oficial de preços.