eDesk vs Hiver: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | eDesk | Hiver |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
eDesk vs Hiver: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
eDesk
- Agrupamento de tickets com IAO helpdesk usa IA para agrupar tickets semelhantes e responder mais rápido.
- Automações com IARoteamento inteligente de tickets, respostas automáticas e análise de sentimento.
- Smart ReplyEntrega respostas rápidas e precisas aos clientes.
- Chatbot de IAOferece suporte automatizado em tempo real, 24 horas por dia.
- Relatórios integradosRelatórios sobre as principais métricas de suporte, clientes, produtos e vendas.
- Solicitações de avaliaçãoSolicitações de avaliação automatizadas e gestão de feedback negativo.
- Caixa de e-mail de pré-vendasUma caixa de e-mail e um painel de pré-vendas para consultas comerciais.
- Base de conhecimentoPublique artigos da base de conhecimento no seu site.
Fonte:edesk.com ·
Hiver
- Caixa de entrada omnichannelCuida do suporte por e-mail, chat, Slack, voz e SMS em um só lugar.
- AI SkillsTransforma procedimentos de suporte em Skills que a IA consegue seguir.
- Testes de IA antes do lançamentoTeste a IA em cenários reais de clientes antes de colocá-la no ar.
- Conhecimento que se corrige sozinhoA IA revisa tickets resolvidos para encontrar lacunas na sua central de ajuda.
- Colaboração com Jira e SlackChame colegas, vincule solicitações ao Jira e discuta em threads do Slack.
- Roteamento e triagem automatizadosUsa o contexto de qualquer sistema para automatizar roteamento, triagem e atualizações.
- Insights de problemas recorrentesMostra quais problemas se repetem e o que está por trás deles.
Fonte:hiverhq.com ·
Perguntas sobre preços: eDesk e Hiver
Quanto custam eDesk e Hiver?
eDesk: planos pagos a partir de US$ 39 por usuário/mês, com cobrança anual (plano Essential (annual)). Hiver: planos pagos a partir de US$ 25 /user/mês (plano Growth). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: eDesk ou Hiver?
Para 5 usuários, Hiver sai mais barato: US$ 1.500 por ano no plano Growth, contra US$ 2.340 por ano de eDesk no plano Essential (annual). São US$ 840 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: eDesk ou Hiver?
Para 10 usuários, Hiver sai mais barato: US$ 3.000 por ano no plano Growth, contra US$ 4.680 por ano de eDesk no plano Essential (annual). São US$ 1.680 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: eDesk ou Hiver?
Para 25 usuários, Hiver sai mais barato: US$ 7.500 por ano no plano Growth, contra US$ 11.700 por ano de eDesk no plano Essential (annual). São US$ 4.200 a menos por ano, sem impostos.