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費用

Five9とSupportBeeの比較：実際にかかる費用

チームの人数

支払い方法

10人Five9SupportBee
基本の有料プランこの支払い方法のプランはありませんこの支払い方法のプランはありません
公式価格
月額
年額
1ユーザーあたり年額
契約条件記載なし記載なし
最低ユーザー数なしなし
無料プラン記載なし記載なし
無料トライアル記載なし記載なし

SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。

Five9の全プランSupportBeeの全プラン

Five9 vs SupportBee：機能比較

各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。

Five9

  • インテリジェントなルーティングすべてのやり取りを、最適な次のステップへ振り分けます。
  • AIと人のブレンドやり取りごとに、AI、人、ワークフローの適切な組み合わせを割り当てます。
  • 文脈を保ったまま引き継ぎ複雑な会話も、文脈をそのままに有人の担当者へ引き継がれます。
  • 統合された顧客ジャーニーAIエージェント、人の担当者、連携したシステムが、1つのジャーニーとして機能します。
  • 人員の需要予測とシフト作成内蔵の需要予測とシフト作成により、人員配置を適切に保ちます。

出典:five9.com ·

SupportBee

  • チーム受信箱各メンバーは自分に割り当てられたチケットをひと目で確認できます。
  • 非公開コメント非公開コメントで課題を議論し、返信の下書きをレビュー用に共有できます。
  • ナレッジベースよくある質問の回答を公開し、顧客が自己解決できるようにします。
  • カスタマーポータル顧客はウェブ画面からチケットを送信、追跡、管理できます。
  • マルチプラットフォーム対応デスクトップ、モバイル、通知経由でメールクライアントから利用できます。
  • パフォーマンスレポートエージェント、チーム、ラベル別のレポートでボトルネックを特定できます。
  • 顧客満足度評価満足度評価でサポートの品質を測れます。

出典:supportbee.com ·

Five9とSupportBeeの料金に関するよくある質問

  1. Five9とSupportBeeの料金はいくらですか？

    Five9の有料プランは$119 per concurrent seat/月から（Digitalプラン）、SupportBeeの有料プランは$17 /ユーザー/月から（Startupプラン）です。いずれも米国価格です。

  2. 5ユーザーの場合、Five9とSupportBeeはどちらが安いですか？

    5ユーザーならSupportBeeのほうが安く、Startupプランで年額$1,020です。Five9はDigitalプランで年額$7,140です。差額は年間$6,120（税抜）です。

  3. 10ユーザーの場合、Five9とSupportBeeはどちらが安いですか？

    10ユーザーならSupportBeeのほうが安く、Startupプランで年額$2,040です。Five9はDigitalプランで年額$14,280です。差額は年間$12,240（税抜）です。

  4. 25ユーザーの場合、Five9とSupportBeeはどちらが安いですか？

    25ユーザーならSupportBeeのほうが安く、Startupプランで年額$5,100です。Five9はDigitalプランで年額$35,700です。差額は年間$30,600（税抜）です。