Intercom vs Zendesk: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Intercom | Zendesk |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Intercom vs Zendesk: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Intercom
- Simulasi percakapan AIUji percakapan pelanggan yang disimulasikan sepenuhnya dari awal hingga akhir.
- Fin AI Agent multisaluranMenerapkan Fin di telepon, email, chat, Slack, dan lainnya.
- CopilotCopilot bekerja secara proaktif dan terhubung ke alat yang digunakan tim Anda.
- TiketSatu sistem tiket untuk masalah pelanggan, kolaborasi back-office, dan tiket pelacak.
- Pesan keluarOnboard, edukasi, dan beri tahu pelanggan dengan pesan kontekstual otomatis.
- Pengalihan ke manusiaFin bertanya kepada rekan tim saat membutuhkan persetujuan atau informasi.
- Knowledge HubMemusatkan informasi yang menjadi dasar Fin, dukungan manusia, dan swalayan.
- API dan tindakan MCPFin mengambil data pelanggan dan bertindak melalui API atau MCP.
Sumber:intercom.com ·
Zendesk
- Agen AIMenyelesaikan permintaan dari awal sampai akhir tanpa campur tangan manusia.
- Penyiapan cepatHubungkan pengetahuan Anda dan tayang hanya dengan beberapa klik.
- Penilaian QASkor kualitas untuk setiap percakapan AI.
- Lonjakan tiket 24/7Agen AI menyerap lonjakan tiket sepanjang waktu.
- Voice AIMenangani autentikasi rutin dan perbaikan lewat telepon.
Sumber:zendesk.com ·
Pertanyaan seputar harga Intercom dan Zendesk
Berapa harga Intercom dan Zendesk?
Paket berbayar Intercom mulai dari US$29 per pengguna / bulan (paket Essential). Paket berbayar Zendesk mulai dari US$19 per pengguna / bulan, ditagih tahunan (paket Support Team). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Intercom atau Zendesk?
Untuk 5 pengguna, Zendesk lebih murah: US$1.140 per tahun dengan paket Support Team, dibanding US$1.740 per tahun untuk Intercom dengan paket Essential. Selisihnya US$600 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Intercom atau Zendesk?
Untuk 10 pengguna, Zendesk lebih murah: US$2.280 per tahun dengan paket Support Team, dibanding US$3.480 per tahun untuk Intercom dengan paket Essential. Selisihnya US$1.200 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Intercom atau Zendesk?
Untuk 25 pengguna, Zendesk lebih murah: US$5.700 per tahun dengan paket Support Team, dibanding US$8.700 per tahun untuk Intercom dengan paket Essential. Selisihnya US$3.000 per tahun, belum termasuk pajak.