Intercom vs SupportBee: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Intercom | SupportBee |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Intercom vs SupportBee: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Intercom
- Simulasi percakapan AIUji percakapan pelanggan yang disimulasikan sepenuhnya dari awal hingga akhir.
- Fin AI Agent multisaluranMenerapkan Fin di telepon, email, chat, Slack, dan lainnya.
- CopilotCopilot bekerja secara proaktif dan terhubung ke alat yang digunakan tim Anda.
- TiketSatu sistem tiket untuk masalah pelanggan, kolaborasi back-office, dan tiket pelacak.
- Pesan keluarOnboard, edukasi, dan beri tahu pelanggan dengan pesan kontekstual otomatis.
- Pengalihan ke manusiaFin bertanya kepada rekan tim saat membutuhkan persetujuan atau informasi.
- Knowledge HubMemusatkan informasi yang menjadi dasar Fin, dukungan manusia, dan swalayan.
- API dan tindakan MCPFin mengambil data pelanggan dan bertindak melalui API atau MCP.
Sumber:intercom.com ·
SupportBee
- Kotak masuk timSetiap anggota tim melihat tiket yang ditugaskan kepadanya dengan jelas.
- Komentar privatDiskusikan masalah lewat komentar privat dan bagikan draf balasan untuk ditinjau.
- Basis pengetahuanPublikasikan jawaban atas pertanyaan umum untuk layanan mandiri pelanggan.
- Portal pelangganPelanggan mengirim, melacak, dan mengelola tiket lewat antarmuka web.
- Akses multi-platformDapat diakses di desktop, seluler, dan klien email Anda lewat notifikasi.
- Laporan kinerjaLaporan untuk agen, tim, dan label guna mengidentifikasi hambatan.
- Penilaian kepuasan pelangganPenilaian kepuasan membantu mengukur kualitas dukungan.
Sumber:supportbee.com ·
Pertanyaan seputar harga Intercom dan SupportBee
Berapa harga Intercom dan SupportBee?
Paket berbayar Intercom mulai dari US$29 per pengguna / bulan (paket Essential). Paket berbayar SupportBee mulai dari US$17 per pengguna / bulan (paket Startup). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Intercom atau SupportBee?
Untuk 5 pengguna, SupportBee lebih murah: US$1.020 per tahun dengan paket Startup, dibanding US$1.740 per tahun untuk Intercom dengan paket Essential. Selisihnya US$720 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Intercom atau SupportBee?
Untuk 10 pengguna, SupportBee lebih murah: US$2.040 per tahun dengan paket Startup, dibanding US$3.480 per tahun untuk Intercom dengan paket Essential. Selisihnya US$1.440 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Intercom atau SupportBee?
Untuk 25 pengguna, SupportBee lebih murah: US$5.100 per tahun dengan paket Startup, dibanding US$8.700 per tahun untuk Intercom dengan paket Essential. Selisihnya US$3.600 per tahun, belum termasuk pajak.