Helpwise vs Zendesk: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Helpwise | Zendesk |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Helpwise vs Zendesk: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Helpwise
- Kotak masuk universalMenyatukan kanal pelanggan untuk menangani pertanyaan dari satu tampilan.
- Aturan otomatisasiMengotomatiskan tugas berulang seperti penugasan, pemberian tag, dan balasan.
- SLABuat SLA untuk memastikan waktu respons yang cepat.
- Penyeimbangan beban kerjaMendistribusikan percakapan berdasarkan beban kerja tim.
- Pusat bantuanSiapkan pusat bantuan swalayan untuk mengurangi pertanyaan masuk.
- ChatbotBuat bot yang menangani dukungan lewat chat.
- Balasan tersimpanRespons siap pakai untuk pertanyaan yang berulang.
- Deteksi tabrakanMencegah balasan ganda dan saling bertentangan.
Sumber:helpwise.io ·
Zendesk
- Agen AIMenyelesaikan permintaan dari awal sampai akhir tanpa campur tangan manusia.
- Penyiapan cepatHubungkan pengetahuan Anda dan tayang hanya dengan beberapa klik.
- Penilaian QASkor kualitas untuk setiap percakapan AI.
- Lonjakan tiket 24/7Agen AI menyerap lonjakan tiket sepanjang waktu.
- Voice AIMenangani autentikasi rutin dan perbaikan lewat telepon.
Sumber:zendesk.com ·
Pertanyaan seputar harga Helpwise dan Zendesk
Berapa harga Helpwise dan Zendesk?
Paket berbayar Helpwise mulai dari US$12 per pengguna / bulan (paket Standard). Paket berbayar Zendesk mulai dari US$19 per pengguna / bulan, ditagih tahunan (paket Support Team). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Helpwise atau Zendesk?
Untuk 5 pengguna, Helpwise lebih murah: US$720 per tahun dengan paket Standard, dibanding US$1.140 per tahun untuk Zendesk dengan paket Support Team. Selisihnya US$420 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Helpwise atau Zendesk?
Untuk 10 pengguna, Helpwise lebih murah: US$1.440 per tahun dengan paket Standard, dibanding US$2.280 per tahun untuk Zendesk dengan paket Support Team. Selisihnya US$840 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Helpwise atau Zendesk?
Untuk 25 pengguna, Helpwise lebih murah: US$3.600 per tahun dengan paket Standard, dibanding US$5.700 per tahun untuk Zendesk dengan paket Support Team. Selisihnya US$2.100 per tahun, belum termasuk pajak.