Helpwise vs SupportBee: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Helpwise | SupportBee |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Helpwise vs SupportBee: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Helpwise
- Kotak masuk universalMenyatukan kanal pelanggan untuk menangani pertanyaan dari satu tampilan.
- Aturan otomatisasiMengotomatiskan tugas berulang seperti penugasan, pemberian tag, dan balasan.
- SLABuat SLA untuk memastikan waktu respons yang cepat.
- Penyeimbangan beban kerjaMendistribusikan percakapan berdasarkan beban kerja tim.
- Pusat bantuanSiapkan pusat bantuan swalayan untuk mengurangi pertanyaan masuk.
- ChatbotBuat bot yang menangani dukungan lewat chat.
- Balasan tersimpanRespons siap pakai untuk pertanyaan yang berulang.
- Deteksi tabrakanMencegah balasan ganda dan saling bertentangan.
Sumber:helpwise.io ·
SupportBee
- Kotak masuk timSetiap anggota tim melihat tiket yang ditugaskan kepadanya dengan jelas.
- Komentar privatDiskusikan masalah lewat komentar privat dan bagikan draf balasan untuk ditinjau.
- Basis pengetahuanPublikasikan jawaban atas pertanyaan umum untuk layanan mandiri pelanggan.
- Portal pelangganPelanggan mengirim, melacak, dan mengelola tiket lewat antarmuka web.
- Akses multi-platformDapat diakses di desktop, seluler, dan klien email Anda lewat notifikasi.
- Laporan kinerjaLaporan untuk agen, tim, dan label guna mengidentifikasi hambatan.
- Penilaian kepuasan pelangganPenilaian kepuasan membantu mengukur kualitas dukungan.
Sumber:supportbee.com ·
Pertanyaan seputar harga Helpwise dan SupportBee
Berapa harga Helpwise dan SupportBee?
Paket berbayar Helpwise mulai dari US$12 per pengguna / bulan (paket Standard). Paket berbayar SupportBee mulai dari US$17 per pengguna / bulan (paket Startup). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Helpwise atau SupportBee?
Untuk 5 pengguna, Helpwise lebih murah: US$720 per tahun dengan paket Standard, dibanding US$1.020 per tahun untuk SupportBee dengan paket Startup. Selisihnya US$300 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Helpwise atau SupportBee?
Untuk 10 pengguna, Helpwise lebih murah: US$1.440 per tahun dengan paket Standard, dibanding US$2.040 per tahun untuk SupportBee dengan paket Startup. Selisihnya US$600 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Helpwise atau SupportBee?
Untuk 25 pengguna, Helpwise lebih murah: US$3.600 per tahun dengan paket Standard, dibanding US$5.100 per tahun untuk SupportBee dengan paket Startup. Selisihnya US$1.500 per tahun, belum termasuk pajak.