eDesk vs osTicket: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | eDesk | osTicket |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Ya |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
eDesk vs osTicket: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
eDesk
- Pengelompokan tiket dengan AIHelpdesk memakai AI untuk mengelompokkan tiket serupa agar respons lebih cepat.
- Otomatisasi AIPerutean tiket cerdas, balasan otomatis, dan analisis sentimen.
- Smart ReplyMemberikan jawaban cepat dan akurat kepada pelanggan.
- Chatbot AIMenawarkan dukungan otomatis real-time 24/7.
- Laporan bawaanLaporan tentang metrik utama dukungan, pelanggan, produk, dan penjualan.
- Permintaan ulasanPermintaan ulasan otomatis dan pengelolaan umpan balik negatif.
- Kotak surat pra-penjualanKotak surat dan dasbor pra-penjualan untuk pertanyaan penjualan.
- Basis pengetahuanPublikasikan artikel basis pengetahuan di situs web Anda.
Sumber:edesk.com ·
osTicket
- Field kustomMenyesuaikan data yang dikumpulkan dari pengguna saat mereka mengirim tiket.
- Filter tiketAturan mengarahkan tiket masuk ke departemen atau agen yang tepat.
- Pencegahan tabrakan agenPenguncian tiket mencegah balasan yang bentrok atau ganda.
- Pembalas otomatisMengirim balasan otomatis saat tiket dibuka atau pesan diterima.
- Paket SLAMembuat paket SLA yang ditetapkan ke topik bantuan, departemen, atau filter.
- Portal pelangganMengarsipkan semua permintaan dukungan dan balasannya secara online untuk pengguna akhir.
- Pencarian lanjutan tersimpanMenyimpan kriteria pencarian untuk pencarian berikutnya.
- Tugas agenMembuat daftar tugas internal untuk agen.
Sumber:osticket.com/features ·
Pertanyaan seputar harga eDesk dan osTicket
Berapa harga eDesk dan osTicket?
Paket berbayar eDesk mulai dari US$39 per pengguna / bulan, ditagih tahunan (paket Essential (annual)). Paket berbayar osTicket mulai dari US$12 per pengguna / bulan (paket Cloud-hosted). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: eDesk atau osTicket?
Untuk 5 pengguna, osTicket lebih murah: US$720 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$2.340 per tahun untuk eDesk dengan paket Essential (annual). Selisihnya US$1.620 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: eDesk atau osTicket?
Untuk 10 pengguna, osTicket lebih murah: US$1.440 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$4.680 per tahun untuk eDesk dengan paket Essential (annual). Selisihnya US$3.240 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: eDesk atau osTicket?
Untuk 25 pengguna, osTicket lebih murah: US$3.600 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$11.700 per tahun untuk eDesk dengan paket Essential (annual). Selisihnya US$8.100 per tahun, belum termasuk pajak.
Apakah eDesk dan osTicket punya paket gratis?
osTicket punya paket gratis; eDesk tidak mencantumkannya di halaman harga resminya.