Smartsupp vs SupportBee : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Smartsupp | SupportBee |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Smartsupp vs SupportBee : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Smartsupp
- Réponses du chatbot IAL’IA répond jusqu’à 80 % des questions courantes et techniques.
- Identité du bot personnaliséePersonnalisez l’identité, le ton et la voix de marque du bot.
- Transfert vers un humainTransfert configurable du bot vers un opérateur humain.
- Entraînement à partir du site et du fluxS’entraîne par web scraping, FAQ et flux produits.
- Boîte de réception unifiéeRéunit tous les messages dans un seul tableau de bord.
- Historique des visiteursConsultez l’historique des conversations et le parcours sur le site des visiteurs.
- Collecte et export de contactsCollectez des données de visiteurs via le widget et exportez les contacts vers un CRM.
Source:smartsupp.com ·
SupportBee
- Boîte de réception d'équipeChaque membre de l'équipe voit clairement les tickets qui lui sont assignés.
- Commentaires privésDiscutez des problèmes via des commentaires privés et partagez des brouillons de réponse pour relecture.
- Base de connaissancesPubliez des réponses aux questions courantes pour le libre-service client.
- Portail clientLes clients envoient, suivent et gèrent leurs tickets via une interface web.
- Accès multiplateformeAccessible sur ordinateur, mobile et dans votre messagerie via des notifications.
- Rapports de performanceRapports par agent, équipe et étiquette pour repérer les goulots d'étranglement.
- Évaluations de satisfaction clientLes évaluations de satisfaction aident à mesurer la qualité du support.
Source:supportbee.com ·
Questions sur les prix : Smartsupp et SupportBee
Combien coûtent Smartsupp et SupportBee ?
Les offres payantes de Smartsupp commencent à 17 $US par mois, facturé à l'année (offre Solo). Celles de SupportBee commencent à 17 $US par utilisateur / mois (offre Startup). Prix des États-Unis.
Smartsupp ou SupportBee : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Smartsupp est le moins cher : 204 $US par an avec l'offre Solo, contre 1 020 $US par an pour SupportBee avec l'offre Startup. Soit 816 $US de moins par an, hors taxes.
Smartsupp ou SupportBee : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Smartsupp est le moins cher : 204 $US par an avec l'offre Solo, contre 2 040 $US par an pour SupportBee avec l'offre Startup. Soit 1 836 $US de moins par an, hors taxes.
Smartsupp ou SupportBee : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Smartsupp est le moins cher : 204 $US par an avec l'offre Solo, contre 5 100 $US par an pour SupportBee avec l'offre Startup. Soit 4 896 $US de moins par an, hors taxes.
Smartsupp et SupportBee ont-ils une offre gratuite ?
Smartsupp propose une offre gratuite ; SupportBee n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.