LiveAgent vs LiveChat : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | LiveAgent | LiveChat |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
LiveAgent vs LiveChat : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
LiveAgent
- Boîte de réception unifiéeGère e-mails, chats, appels et messages sociaux dans une seule boîte, avec des règles.
- TicketingTransforme chaque message en ticket avec historique, à suivre jusqu’à sa résolution.
- Chat en directDiscute en temps réel avec les visiteurs du site et prévisualise ce qu’ils saisissent.
- Centre d’appels intégréPrend les appels dans le helpdesk avec menus téléphoniques, routage et enregistrement.
- Support sur les réseaux sociauxRépond aux messages Facebook, Instagram, WhatsApp et X depuis la même boîte.
- Chatbot IARépond aux clients dans le chat à toute heure à partir de votre base de connaissances et de vos documents.
- Résumés de tickets par IATransforme les longs fils de tickets en résumés Problème, Résolution et Points ouverts.
- Filtre antispam IAGarde le spam et les courriers sans intérêt hors de la file.
Source:liveagent.com ·
LiveChat
- Suivi des visiteurs en temps réelSurveille l’activité des visiteurs et les pages qu’ils consultent en temps réel.
- Ouvertures de chat proactives par IAL’IA ouvre des chats avec un message adapté à ce que le visiteur consulte.
- Recommandations de produits par IAL’IA répond aux questions, suggère des produits et recueille des informations pour les ventes.
- Aperçu du panier et des commandesPrévisualise le contenu du panier, les commandes récentes et l’état du paiement dans le chat.
- Automatisation du suivi des commandesSe connecte à Shopify, WooCommerce ou d’autres systèmes pour que l’IA réponde aux questions sur l’état des commandes.
- Rapports IA et humainsCompare le chiffre d’affaires attribué, les commandes et la conversion entre agents IA et humains.
- Qualification des leadsRecueille les besoins et les coordonnées des visiteurs avec vos questions de qualification.
Source:livechat.com ·
Questions sur les prix : LiveAgent et LiveChat
Combien coûtent LiveAgent et LiveChat ?
Les offres payantes de LiveAgent commencent à 15 $US par agent/ mois (offre Small business). Celles de LiveChat commencent à 19 $US / mois per person (offre Starter). Prix des États-Unis.
LiveAgent ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, LiveAgent est le moins cher : 900 $US par an avec l'offre Small business, contre 1 140 $US par an pour LiveChat avec l'offre Starter. Soit 240 $US de moins par an, hors taxes.
LiveAgent ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, LiveAgent est le moins cher : 1 800 $US par an avec l'offre Small business, contre 2 280 $US par an pour LiveChat avec l'offre Starter. Soit 480 $US de moins par an, hors taxes.
LiveAgent ou LiveChat : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, LiveAgent est le moins cher : 4 500 $US par an avec l'offre Small business, contre 5 700 $US par an pour LiveChat avec l'offre Starter. Soit 1 200 $US de moins par an, hors taxes.