Five9 vs osTicket: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | Five9 | osTicket |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | Sí |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
Five9 vs osTicket: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
Five9
- Enrutamiento inteligenteDirige cada interacción al mejor paso siguiente.
- Combinación de IA y personasAsigna cada interacción a la combinación adecuada de IA, personas y flujos de trabajo.
- Traspaso con contextoLas conversaciones complejas pasan a un agente humano con el contexto intacto.
- Recorrido unificado del clienteAgentes de IA, agentes humanos y sistemas conectados funcionan como un único recorrido.
- Previsión y programación de la plantillaLa previsión y la programación integradas mantienen alineada a la plantilla.
Fuente:five9.com ·
osTicket
- Campos personalizadosPersonaliza los datos que se recogen de los usuarios al enviar un ticket.
- Filtros de ticketsLas reglas dirigen los tickets entrantes al departamento o los agentes adecuados.
- Prevención de colisiones entre agentesEl bloqueo de tickets evita respuestas contradictorias o duplicadas.
- Respuesta automáticaEnvía una respuesta automática al abrirse un ticket o recibirse un mensaje.
- Planes de SLACrea planes de SLA asignados a temas de ayuda, departamentos o filtros.
- Portal de clientesArchiva en línea todas las solicitudes de soporte y respuestas para los usuarios finales.
- Búsqueda avanzada guardadaGuarda los criterios de búsqueda para búsquedas futuras.
- Tareas de agentesCrea una lista de tareas interna para los agentes.
Fuente:osticket.com/features ·
Preguntas sobre precios: Five9 y osTicket
¿Cuánto cuestan Five9 y osTicket?
Los planes de pago de Five9 cuestan desde 119 US$ per concurrent seat/ mes (plan Digital). Los de osTicket, desde 12 US$ por usuario / mes (plan Cloud-hosted). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, Five9 o osTicket?
Para 5 usuarios sale más barato osTicket: 720 US$ al año con el plan Cloud-hosted, frente a 7140 US$ al año de Five9 con el plan Digital. Son 6420 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, Five9 o osTicket?
Para 10 usuarios sale más barato osTicket: 1440 US$ al año con el plan Cloud-hosted, frente a 14.280 US$ al año de Five9 con el plan Digital. Son 12.840 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, Five9 o osTicket?
Para 25 usuarios sale más barato osTicket: 3600 US$ al año con el plan Cloud-hosted, frente a 35.700 US$ al año de Five9 con el plan Digital. Son 32.100 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Five9 y osTicket tienen plan gratuito?
osTicket tiene plan gratuito; Five9 no incluye ninguno en su página oficial de precios.