Chatwoot vs Intercom: cuánto cuesta de verdad cada uno

CChatwoot

• 01Bandeja de entrada omnicanalSitio web, correo, redes sociales y mensajería reunidos en una sola cola.
• 02Agente de IA CaptainAutomatiza conversaciones, sugiere respuestas y es compatible con cualquier idioma.
• 03Integración con correo electrónicoConecta Outlook, Gmail o cualquier bandeja IMAP/SMTP con respuestas en hilo.
• 04Llamadas de vozLlamadas entrantes y salientes grabadas, transcritas y organizadas en hilos en la bandeja de entrada.
• 05Centro de ayudaUna base de conocimiento flexible para el autoservicio de los clientes.
• 06Macros y automatizacionesAgrupa respuestas, etiquetas y pospuestos, y actívalos automáticamente mediante reglas.
• 07Traducción automáticaTraduce cada mensaje entrante para que los agentes respondan en su propio idioma.
• 08Personalización del widget de chat en vivoDefine el color, el logotipo y los textos del widget para que coincidan con tu producto.

Intercom

• 01Simulaciones de conversaciones con IAPrueba conversaciones con clientes totalmente simuladas de principio a fin.
• 02Agente de IA Fin multicanalDespliega Fin por teléfono, correo, chat, Slack y más.
• 03CopilotCopilot trabaja de forma proactiva y se conecta con las herramientas que usa tu equipo.
• 04Gestión de ticketsUn único sistema de tickets para los problemas de clientes, la colaboración interna y los tickets de seguimiento.
• 05Mensajes salientesIncorpora, educa y avisa a los clientes con mensajes automáticos en contexto.
• 06Traspaso a una personaFin consulta a un compañero cuando necesita aprobación o información.
• 07Knowledge HubCentraliza la información que alimenta a Fin, al soporte humano y al autoservicio.
• 08API y acciones MCPFin obtiene datos de clientes y actúa mediante API o MCP.