Intercom vs Zendesk: kolik doopravdy stojí
Velikost týmu
Platba
| 10 osob | Intercom | Zendesk |
|---|---|---|
| Základní placený tarif | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici |
| Cena výrobce | ||
| Měsíčně celkem | ||
| Ročně celkem | ||
| Za uživatele ročně | ||
| Závazek | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Min. počet uživatelů | Žádný | Žádný |
| Tarif zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Zkušební verze zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
Výpočet SpecEntry z oficiálních cen. Bez DPH a volitelných doplňků.
Intercom vs Zendesk: funkce
Hlavní funkce tak, jak je uvádí každý dodavatel. Pokud funkce v seznamu chybí, neznamená to, že ji produkt nemá.
Intercom
- Simulace konverzací s AITestujte plně simulované zákaznické konverzace od začátku do konce.
- Víceúčelový AI agent FinNasazuje Fin v telefonu, e-mailu, chatu, Slacku a dalších kanálech.
- CopilotCopilot pracuje proaktivně a propojuje se s nástroji, které váš tým používá.
- TiketyJeden systém tiketů pro zákaznické problémy, spolupráci v zázemí a sledovací tikety.
- Odchozí zprávyZaškolujte, vzdělávejte a informujte zákazníky automatickými zprávami v kontextu.
- Předání člověkuFin se zeptá kolegy, když potřebuje schválení nebo informace.
- Knowledge HubCentralizuje informace, na kterých stojí Fin, lidská i samoobslužná podpora.
- Akce přes API a MCPFin načítá zákaznická data a provádí akce přes API nebo MCP.
Zdroj:intercom.com ·
Zendesk
- Agenti AIVyřizují požadavky od začátku do konce bez člověka.
- Rychlé nastaveníPřipojte své znalosti a spusťte provoz několika kliky.
- Hodnocení kvalitySkóre kvality pro každou konverzaci s AI.
- Špičky tiketů 24/7Agenti AI zvládají špičky tiketů nepřetržitě.
- Hlasová AIZvládá rutinní ověřování a opravy po telefonu.
Zdroj:zendesk.com ·
Otázky k cenám: Intercom a Zendesk
Kolik stojí Intercom a Zendesk?
Intercom má placené tarify od 29 US$ za uživatele / měs. (tarif Essential), Zendesk od 19 US$ za uživatele / měs., při roční platbě (tarif Support Team). Jde o ceny v USA.
Intercom, nebo Zendesk: co vyjde levněji pro 5 uživatelů?
Pro 5 uživatelů vychází levněji Zendesk: 1 140 US$ ročně v tarifu Support Team. Intercom stojí v tarifu Essential 1 740 US$ ročně. Rozdíl je 600 US$ ročně, bez DPH.
Intercom, nebo Zendesk: co vyjde levněji pro 10 uživatelů?
Pro 10 uživatelů vychází levněji Zendesk: 2 280 US$ ročně v tarifu Support Team. Intercom stojí v tarifu Essential 3 480 US$ ročně. Rozdíl je 1 200 US$ ročně, bez DPH.
Intercom, nebo Zendesk: co vyjde levněji pro 25 uživatelů?
Pro 25 uživatelů vychází levněji Zendesk: 5 700 US$ ročně v tarifu Support Team. Intercom stojí v tarifu Essential 8 700 US$ ročně. Rozdíl je 3 000 US$ ročně, bez DPH.