eDesk vs LiveAgent: kolik doopravdy stojí
Velikost týmu
Platba
| 10 osob | eDesk | LiveAgent |
|---|---|---|
| Základní placený tarif | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici |
| Cena výrobce | ||
| Měsíčně celkem | ||
| Ročně celkem | ||
| Za uživatele ročně | ||
| Závazek | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Min. počet uživatelů | Žádný | Žádný |
| Tarif zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Zkušební verze zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
Výpočet SpecEntry z oficiálních cen. Bez DPH a volitelných doplňků.
eDesk vs LiveAgent: funkce
Hlavní funkce tak, jak je uvádí každý dodavatel. Pokud funkce v seznamu chybí, neznamená to, že ji produkt nemá.
eDesk
- Seskupování tiketů pomocí AIHelpdesk pomocí AI seskupuje podobné tikety pro rychlejší odpovědi.
- Automatizace s AIInteligentní směrování tiketů, automatické odpovědi a analýza nálady.
- Smart ReplyPoskytuje zákazníkům rychlé a přesné odpovědi.
- AI chatbotNabízí automatizovanou podporu v reálném čase 24/7.
- Vestavěné reportyReporty o klíčových metrikách podpory, zákazníků, produktů a prodeje.
- Žádosti o recenzeAutomatizované žádosti o recenze a správa negativní zpětné vazby.
- Schránka pro předprodejní dotazySchránka a dashboard pro předprodejní dotazy.
- Znalostní bázeZveřejňujte články znalostní báze na svém webu.
Zdroj:edesk.com ·
LiveAgent
- Sjednocená schránkaSpravuje e-maily, chat, hovory a zprávy ze sociálních sítí v jedné schránce s pravidly.
- TiketyMění každou zprávu v tiket s historií, který sledujete do vyřešení.
- Živý chatChatuje s návštěvníky webu v reálném čase a zobrazuje náhled toho, co píší.
- Vestavěné call centrumPřijímá hovory přímo v helpdesku s telefonními menu, směrováním a nahráváním.
- Podpora přes sociální sítěOdpovídá na zprávy z Facebooku, Instagramu, WhatsAppu a X ze stejné schránky.
- AI chatbotOdpovídá zákazníkům v chatu kdykoli na základě vaší znalostní báze a dokumentů.
- Shrnutí tiketů od AIMění dlouhá vlákna tiketů na shrnutí Problém, Řešení a Otevřené body.
- AI filtr spamuUdržuje spam a nerelevantní poštu mimo frontu.
Zdroj:liveagent.com ·
Otázky k cenám: eDesk a LiveAgent
Kolik stojí eDesk a LiveAgent?
eDesk má placené tarify od 39 US$ za uživatele / měs., při roční platbě (tarif Essential (annual)), LiveAgent od 15 US$ za agenta/ měs. (tarif Small business). Jde o ceny v USA.
eDesk, nebo LiveAgent: co vyjde levněji pro 5 uživatelů?
Pro 5 uživatelů vychází levněji LiveAgent: 900 US$ ročně v tarifu Small business. eDesk stojí v tarifu Essential (annual) 2 340 US$ ročně. Rozdíl je 1 440 US$ ročně, bez DPH.
eDesk, nebo LiveAgent: co vyjde levněji pro 10 uživatelů?
Pro 10 uživatelů vychází levněji LiveAgent: 1 800 US$ ročně v tarifu Small business. eDesk stojí v tarifu Essential (annual) 4 680 US$ ročně. Rozdíl je 2 880 US$ ročně, bez DPH.
eDesk, nebo LiveAgent: co vyjde levněji pro 25 uživatelů?
Pro 25 uživatelů vychází levněji LiveAgent: 4 500 US$ ročně v tarifu Small business. eDesk stojí v tarifu Essential (annual) 11 700 US$ ročně. Rozdíl je 7 200 US$ ročně, bez DPH.