Five9 vs Zendesk：各自实际要花多少钱
团队人数
计费方式
| 10 人 | Five9 | Zendesk |
|---|---|---|
| 基础付费套餐 | 该计费方式下没有套餐 | 该计费方式下没有套餐 |
| 厂商价格 | ||
| 每月费用 | ||
| 每年费用 | ||
| 每用户每年 | ||
| 签约要求 | 未记录 | 未记录 |
| 最低用户数 | 无 | 无 |
| 免费套餐 | 未注明 | 未注明 |
| 免费试用 | 未注明 | 未注明 |
SpecEntry 根据官方价格计算，不含税费和可选附加项。
Five9 vs Zendesk：功能对比
各厂商自己列出的主要功能。某项功能未出现在列表中，并不代表该产品没有。
Five9
- 智能路由将每次交互路由到最佳的下一步。
- AI 与人工结合为每次交互匹配合适的 AI、人员和流程组合。
- 保留上下文的转接复杂对话转给人工坐席时保留完整上下文。
- 统一客户旅程AI 智能体、人工坐席和互联系统协同为一条连续旅程。
- 人力预测与排班内置预测和排班功能，保持人员协调。
来源:five9.com ·
Zendesk
- AI 智能体端到端解决请求，无需人工。
- 快速上线连接知识库，几次点击即可上线。
- 质检评分为每次 AI 对话打质量分。
- 全天候应对高峰AI 智能体全天候消化工单高峰。
- 语音 AI通过电话处理常规身份验证和问题。
来源:zendesk.com ·
Five9 与 Zendesk 价格常见问题
Five9 和 Zendesk 各要多少钱？
Five9 付费套餐起价为 $119 per concurrent seat/月（Digital 套餐）。Zendesk 付费套餐起价为 $19 每用户/月, 按年计费（Support Team 套餐）。均按美国价格计算。
5 个用户时，Five9 和 Zendesk 哪个更便宜？
5 个用户时 Zendesk 更便宜：Support Team 套餐每年 $1,140，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $7,140。每年少花 $6,000，不含税。
10 个用户时，Five9 和 Zendesk 哪个更便宜？
10 个用户时 Zendesk 更便宜：Support Team 套餐每年 $2,280，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $14,280。每年少花 $12,000，不含税。
25 个用户时，Five9 和 Zendesk 哪个更便宜？
25 个用户时 Zendesk 更便宜：Support Team 套餐每年 $5,700，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $35,700。每年少花 $30,000，不含税。