Five9 vs osTicket：各自实际要花多少钱
团队人数
计费方式
| 10 人 | Five9 | osTicket |
|---|---|---|
| 基础付费套餐 | 该计费方式下没有套餐 | 该计费方式下没有套餐 |
| 厂商价格 | ||
| 每月费用 | ||
| 每年费用 | ||
| 每用户每年 | ||
| 签约要求 | 未记录 | 未记录 |
| 最低用户数 | 无 | 无 |
| 免费套餐 | 未注明 | 有 |
| 免费试用 | 未注明 | 未注明 |
SpecEntry 根据官方价格计算，不含税费和可选附加项。
Five9 vs osTicket：功能对比
各厂商自己列出的主要功能。某项功能未出现在列表中，并不代表该产品没有。
Five9
- 智能路由将每次交互路由到最佳的下一步。
- AI 与人工结合为每次交互匹配合适的 AI、人员和流程组合。
- 保留上下文的转接复杂对话转给人工坐席时保留完整上下文。
- 统一客户旅程AI 智能体、人工坐席和互联系统协同为一条连续旅程。
- 人力预测与排班内置预测和排班功能，保持人员协调。
来源:five9.com ·
osTicket
- 自定义字段自定义用户提交工单时收集的数据。
- 工单过滤器通过规则将新工单分配给正确的部门或客服。
- 坐席冲突避免工单锁定机制防止重复或冲突回复。
- 自动回复新建工单或收到消息时自动回复。
- SLA 计划创建 SLA 计划并分配给帮助主题、部门或过滤器。
- 客户门户为最终用户在线存档所有支持请求和回复。
- 保存高级搜索保存搜索条件以便日后使用。
- 坐席任务为客服创建内部待办清单。
Five9 与 osTicket 价格常见问题
Five9 和 osTicket 各要多少钱？
Five9 付费套餐起价为 $119 per concurrent seat/月（Digital 套餐）。osTicket 付费套餐起价为 $12 每用户/月（Cloud-hosted 套餐）。均按美国价格计算。
5 个用户时，Five9 和 osTicket 哪个更便宜？
5 个用户时 osTicket 更便宜：Cloud-hosted 套餐每年 $720，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $7,140。每年少花 $6,420，不含税。
10 个用户时，Five9 和 osTicket 哪个更便宜？
10 个用户时 osTicket 更便宜：Cloud-hosted 套餐每年 $1,440，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $14,280。每年少花 $12,840，不含税。
25 个用户时，Five9 和 osTicket 哪个更便宜？
25 个用户时 osTicket 更便宜：Cloud-hosted 套餐每年 $3,600，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $35,700。每年少花 $32,100，不含税。
Five9 和 osTicket 有免费套餐吗？
osTicket 提供免费套餐；Five9 的官方价格页没有列出免费套餐。