Five9 vs Intercom：各自实际要花多少钱
团队人数
计费方式
| 10 人 | Five9 | Intercom |
|---|---|---|
| 基础付费套餐 | 该计费方式下没有套餐 | 该计费方式下没有套餐 |
| 厂商价格 | ||
| 每月费用 | ||
| 每年费用 | ||
| 每用户每年 | ||
| 签约要求 | 未记录 | 未记录 |
| 最低用户数 | 无 | 无 |
| 免费套餐 | 未注明 | 未注明 |
| 免费试用 | 未注明 | 未注明 |
SpecEntry 根据官方价格计算，不含税费和可选附加项。
Five9 vs Intercom：功能对比
各厂商自己列出的主要功能。某项功能未出现在列表中，并不代表该产品没有。
Five9
- 智能路由将每次交互路由到最佳的下一步。
- AI 与人工结合为每次交互匹配合适的 AI、人员和流程组合。
- 保留上下文的转接复杂对话转给人工坐席时保留完整上下文。
- 统一客户旅程AI 智能体、人工坐席和互联系统协同为一条连续旅程。
- 人力预测与排班内置预测和排班功能，保持人员协调。
来源:five9.com ·
Intercom
- AI 对话模拟端到端测试完全模拟的客户对话。
- 多渠道 Fin AI Agent在电话、邮件、聊天、Slack 等渠道部署 Fin。
- CopilotCopilot 主动工作并连接团队已有的工具。
- 工单系统统一处理客户问题、后台协作和跟踪工单的工单系统。
- 主动消息通过自动化情境消息引导、教育和通知客户。
- 转交人工Fin 需要审批或信息时会询问同事。
- Knowledge Hub集中管理支持 Fin、人工和自助服务的信息。
- API 与 MCP 操作Fin 通过 API 或 MCP 获取客户数据并执行操作。
来源:intercom.com ·
Five9 与 Intercom 价格常见问题
Five9 和 Intercom 各要多少钱？
Five9 付费套餐起价为 $119 per concurrent seat/月（Digital 套餐）。Intercom 付费套餐起价为 $29 每用户/月（Essential 套餐）。均按美国价格计算。
5 个用户时，Five9 和 Intercom 哪个更便宜？
5 个用户时 Intercom 更便宜：Essential 套餐每年 $1,740，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $7,140。每年少花 $5,400，不含税。
10 个用户时，Five9 和 Intercom 哪个更便宜？
10 个用户时 Intercom 更便宜：Essential 套餐每年 $3,480，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $14,280。每年少花 $10,800，不含税。
25 个用户时，Five9 和 Intercom 哪个更便宜？
25 个用户时 Intercom 更便宜：Essential 套餐每年 $8,700，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $35,700。每年少花 $27,000，不含税。