Five9 vs Hiver：各自实际要花多少钱
团队人数
计费方式
| 10 人 | Five9 | Hiver |
|---|---|---|
| 基础付费套餐 | 该计费方式下没有套餐 | 该计费方式下没有套餐 |
| 厂商价格 | ||
| 每月费用 | ||
| 每年费用 | ||
| 每用户每年 | ||
| 签约要求 | 未记录 | 未记录 |
| 最低用户数 | 无 | 无 |
| 免费套餐 | 未注明 | 未注明 |
| 免费试用 | 未注明 | 未注明 |
SpecEntry 根据官方价格计算，不含税费和可选附加项。
Five9 vs Hiver：功能对比
各厂商自己列出的主要功能。某项功能未出现在列表中，并不代表该产品没有。
Five9
- 智能路由将每次交互路由到最佳的下一步。
- AI 与人工结合为每次交互匹配合适的 AI、人员和流程组合。
- 保留上下文的转接复杂对话转给人工坐席时保留完整上下文。
- 统一客户旅程AI 智能体、人工坐席和互联系统协同为一条连续旅程。
- 人力预测与排班内置预测和排班功能，保持人员协调。
来源:five9.com ·
Hiver
- 全渠道收件箱在一处处理邮件、聊天、Slack、语音和短信支持。
- AI Skills将支持流程转化为 AI 可执行的 Skills。
- 上线前 AI 测试在上线前用真实客户场景测试 AI。
- 自我修复知识库AI 审阅已解决工单，找出帮助中心的缺失内容。
- Jira 与 Slack 协作邀请同事参与，将请求关联到 Jira 并在 Slack 中讨论。
- 自动分派与分诊利用任意系统的上下文自动分派、分诊和更新。
- 重复问题洞察显示哪些问题反复出现及其原因。
来源:hiverhq.com ·
Five9 与 Hiver 价格常见问题
Five9 和 Hiver 各要多少钱？
Five9 付费套餐起价为 $119 per concurrent seat/月（Digital 套餐）。Hiver 付费套餐起价为 $25 /user/月（Growth 套餐）。均按美国价格计算。
5 个用户时，Five9 和 Hiver 哪个更便宜？
5 个用户时 Hiver 更便宜：Growth 套餐每年 $1,500，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $7,140。每年少花 $5,640，不含税。
10 个用户时，Five9 和 Hiver 哪个更便宜？
10 个用户时 Hiver 更便宜：Growth 套餐每年 $3,000，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $14,280。每年少花 $11,280，不含税。
25 个用户时，Five9 和 Hiver 哪个更便宜？
25 个用户时 Hiver 更便宜：Growth 套餐每年 $7,500，而 Five9 的 Digital 套餐每年 $35,700。每年少花 $28,200，不含税。