osTicket vs SysAid: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | osTicket | SysAid |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Có | Không ghi rõ |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
osTicket vs SysAid: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
osTicket
- Trường tùy chỉnhTùy chỉnh dữ liệu thu thập từ người dùng khi họ gửi phiếu.
- Bộ lọc phiếuQuy tắc định tuyến phiếu đến đúng bộ phận hoặc nhân viên.
- Tránh xung đột giữa nhân viênKhóa phiếu ngăn các phản hồi xung đột hoặc trùng lặp.
- Phản hồi tự độngGửi phản hồi tự động khi phiếu được mở hoặc nhận được tin nhắn.
- Gói SLATạo gói SLA gán cho chủ đề hỗ trợ, bộ phận hoặc bộ lọc.
- Cổng khách hàngLưu trữ mọi yêu cầu hỗ trợ và phản hồi trực tuyến cho người dùng cuối.
- Tìm kiếm nâng cao đã lưuLưu tiêu chí tìm kiếm cho các lần tìm kiếm sau.
- Tác vụ của nhân viênTạo danh sách việc cần làm nội bộ cho nhân viên.
Nguồn:osticket.com/features ·
SysAid
- Giải quyết sự cố bằng AIAI giải quyết sự cố, xử lý yêu cầu, kích hoạt quy trình và xây dựng tự động hóa.
- Tự phục vụ bằng ngôn ngữ tự nhiênGiải quyết vấn đề của người dùng cuối bằng ngôn ngữ tự nhiên mà không cần qua bộ phận hỗ trợ.
- Ghi nhật ký hành động AIMọi hành động của AI đều được ghi lại, truy vết được và gắn với quy tắc của bạn.
- Chuyển cho con ngườiVấn đề cần con người được chuyển đi kèm đầy đủ thông tin.
- Quản lý sự cố và yêu cầuQuản lý sự cố và xử lý yêu cầu kèm SLA.
- CMDB và quản lý thay đổiBao gồm CMDB và quản lý thay đổi.
Nguồn:sysaid.com ·
Câu hỏi về giá: osTicket và SysAid
osTicket và SysAid giá bao nhiêu?
Gói trả phí của osTicket có giá từ 12 US$ mỗi người dùng/tháng (gói Cloud-hosted). Gói trả phí của SysAid có giá từ 89 US$ mỗi người dùng/tháng, thanh toán theo năm (gói Dex Standard). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, osTicket hay SysAid rẻ hơn?
Với 5 người dùng, osTicket rẻ hơn: 720 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 5.340 US$ mỗi năm của SysAid với gói Dex Standard. Tức là rẻ hơn 4.620 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 10 người dùng, osTicket hay SysAid rẻ hơn?
Với 10 người dùng, osTicket rẻ hơn: 1.440 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 10.680 US$ mỗi năm của SysAid với gói Dex Standard. Tức là rẻ hơn 9.240 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 25 người dùng, osTicket hay SysAid rẻ hơn?
Với 25 người dùng, osTicket rẻ hơn: 3.600 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 26.700 US$ mỗi năm của SysAid với gói Dex Standard. Tức là rẻ hơn 23.100 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
osTicket và SysAid có gói miễn phí không?
osTicket có gói miễn phí; bảng giá chính thức của SysAid không có gói miễn phí.