osTicket vs SupportBee: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | osTicket | SupportBee |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Có | Không ghi rõ |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
osTicket vs SupportBee: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
osTicket
- Trường tùy chỉnhTùy chỉnh dữ liệu thu thập từ người dùng khi họ gửi phiếu.
- Bộ lọc phiếuQuy tắc định tuyến phiếu đến đúng bộ phận hoặc nhân viên.
- Tránh xung đột giữa nhân viênKhóa phiếu ngăn các phản hồi xung đột hoặc trùng lặp.
- Phản hồi tự độngGửi phản hồi tự động khi phiếu được mở hoặc nhận được tin nhắn.
- Gói SLATạo gói SLA gán cho chủ đề hỗ trợ, bộ phận hoặc bộ lọc.
- Cổng khách hàngLưu trữ mọi yêu cầu hỗ trợ và phản hồi trực tuyến cho người dùng cuối.
- Tìm kiếm nâng cao đã lưuLưu tiêu chí tìm kiếm cho các lần tìm kiếm sau.
- Tác vụ của nhân viênTạo danh sách việc cần làm nội bộ cho nhân viên.
Nguồn:osticket.com/features ·
SupportBee
- Hộp thư nhómMỗi thành viên nhóm thấy rõ các ticket được giao cho mình.
- Bình luận riêng tưThảo luận vấn đề bằng bình luận riêng tư và chia sẻ bản nháp phản hồi để duyệt.
- Cơ sở tri thứcĐăng câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp để khách hàng tự phục vụ.
- Cổng khách hàngKhách hàng gửi, theo dõi và quản lý ticket qua giao diện web.
- Truy cập đa nền tảngDùng được trên máy tính, di động và trong ứng dụng email qua thông báo.
- Báo cáo hiệu suấtBáo cáo theo nhân viên, nhóm và nhãn để xác định điểm nghẽn.
- Đánh giá mức độ hài lòngĐánh giá mức độ hài lòng giúp đo chất lượng hỗ trợ.
Nguồn:supportbee.com ·
Câu hỏi về giá: osTicket và SupportBee
osTicket và SupportBee giá bao nhiêu?
Gói trả phí của osTicket có giá từ 12 US$ mỗi người dùng/tháng (gói Cloud-hosted). Gói trả phí của SupportBee có giá từ 17 US$ mỗi người dùng/tháng (gói Startup). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, osTicket hay SupportBee rẻ hơn?
Với 5 người dùng, osTicket rẻ hơn: 720 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 1.020 US$ mỗi năm của SupportBee với gói Startup. Tức là rẻ hơn 300 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 10 người dùng, osTicket hay SupportBee rẻ hơn?
Với 10 người dùng, osTicket rẻ hơn: 1.440 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 2.040 US$ mỗi năm của SupportBee với gói Startup. Tức là rẻ hơn 600 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 25 người dùng, osTicket hay SupportBee rẻ hơn?
Với 25 người dùng, osTicket rẻ hơn: 3.600 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 5.100 US$ mỗi năm của SupportBee với gói Startup. Tức là rẻ hơn 1.500 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
osTicket và SupportBee có gói miễn phí không?
osTicket có gói miễn phí; bảng giá chính thức của SupportBee không có gói miễn phí.