LiveAgent vs SupportBee: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | LiveAgent | SupportBee |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
LiveAgent vs SupportBee: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
LiveAgent
- Hộp thư hợp nhấtQuản lý email, chat, cuộc gọi và tin nhắn mạng xã hội trong một hộp thư với các quy tắc.
- Phiếu hỗ trợBiến mỗi tin nhắn thành một phiếu có lịch sử để theo dõi đến khi giải quyết xong.
- Chat trực tiếpTrò chuyện với khách truy cập trang web theo thời gian thực và xem trước những gì họ đang gõ.
- Tổng đài tích hợpNhận cuộc gọi ngay trong helpdesk với menu điện thoại, định tuyến và ghi âm.
- Hỗ trợ trên mạng xã hộiTrả lời tin nhắn Facebook, Instagram, WhatsApp và X từ cùng một hộp thư.
- Chatbot AITrả lời khách hàng trong chat vào mọi giờ dựa trên cơ sở tri thức và tài liệu của bạn.
- Tóm tắt phiếu bằng AIBiến các chuỗi phiếu dài thành bản tóm tắt Vấn đề, Cách giải quyết và Việc còn lại.
- Bộ lọc spam AIGiữ thư rác và thư không liên quan ra khỏi hàng đợi.
Nguồn:liveagent.com ·
SupportBee
- Hộp thư nhómMỗi thành viên nhóm thấy rõ các ticket được giao cho mình.
- Bình luận riêng tưThảo luận vấn đề bằng bình luận riêng tư và chia sẻ bản nháp phản hồi để duyệt.
- Cơ sở tri thứcĐăng câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp để khách hàng tự phục vụ.
- Cổng khách hàngKhách hàng gửi, theo dõi và quản lý ticket qua giao diện web.
- Truy cập đa nền tảngDùng được trên máy tính, di động và trong ứng dụng email qua thông báo.
- Báo cáo hiệu suấtBáo cáo theo nhân viên, nhóm và nhãn để xác định điểm nghẽn.
- Đánh giá mức độ hài lòngĐánh giá mức độ hài lòng giúp đo chất lượng hỗ trợ.
Nguồn:supportbee.com ·
Câu hỏi về giá: LiveAgent và SupportBee
LiveAgent và SupportBee giá bao nhiêu?
Gói trả phí của LiveAgent có giá từ 15 US$ mỗi agent/tháng (gói Small business). Gói trả phí của SupportBee có giá từ 17 US$ mỗi người dùng/tháng (gói Startup). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, LiveAgent hay SupportBee rẻ hơn?
Với 5 người dùng, LiveAgent rẻ hơn: 900 US$ mỗi năm với gói Small business, so với 1.020 US$ mỗi năm của SupportBee với gói Startup. Tức là rẻ hơn 120 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 10 người dùng, LiveAgent hay SupportBee rẻ hơn?
Với 10 người dùng, LiveAgent rẻ hơn: 1.800 US$ mỗi năm với gói Small business, so với 2.040 US$ mỗi năm của SupportBee với gói Startup. Tức là rẻ hơn 240 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 25 người dùng, LiveAgent hay SupportBee rẻ hơn?
Với 25 người dùng, LiveAgent rẻ hơn: 4.500 US$ mỗi năm với gói Small business, so với 5.100 US$ mỗi năm của SupportBee với gói Startup. Tức là rẻ hơn 600 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.