Intercom vs Olark: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | Intercom | Olark |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
Intercom vs Olark: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
Intercom
- Mô phỏng hội thoại bằng AIKiểm thử các cuộc hội thoại khách hàng được mô phỏng hoàn toàn từ đầu đến cuối.
- Fin AI Agent đa kênhTriển khai Fin trên điện thoại, email, chat, Slack và nhiều kênh khác.
- CopilotCopilot chủ động làm việc và kết nối với các công cụ đội của bạn đang dùng.
- Phiếu hỗ trợMột hệ thống phiếu cho vấn đề của khách hàng, cộng tác nội bộ và phiếu theo dõi.
- Tin nhắn chủ độngHướng dẫn, đào tạo và thông báo cho khách hàng bằng tin nhắn tự động theo ngữ cảnh.
- Chuyển giao cho nhân viênFin hỏi đồng đội khi cần phê duyệt hoặc thông tin.
- Knowledge HubTập trung thông tin làm nền cho Fin, hỗ trợ của nhân viên và hỗ trợ tự phục vụ.
- API và hành động MCPFin lấy dữ liệu khách hàng và thực hiện hành động qua API hoặc MCP.
Nguồn:intercom.com ·
Olark
- Chuyển giao cho con ngườiChuyển cuộc trò chuyện AI sang chat trực tiếp trong cùng một luồng.
- Chủ động tương tácBắt đầu cuộc trò chuyện khi các quy tắc của bạn được đáp ứng.
- Theo dõi ngoại tuyếnThu thập thông tin liên hệ để theo dõi khi không có ai trực.
- Kiểm thử A/BChia lưu lượng giữa hai cấu hình trợ lý để so sánh.
- Bản ghi có thể tìm kiếmGhi lại mọi cuộc trò chuyện và cho phép tìm kiếm.
- Theo dõi qua emailTiếp tục cuộc trò chuyện qua email khi khách truy cập rời trang.
- Quản lý nhómNhóm nhân viên, quy tắc định tuyến và giới hạn chat cho từng nhân viên.
- AI ConnectorKết nối các công cụ AI hỗ trợ MCP để truy vấn dữ liệu chat và lập báo cáo.
Nguồn:olark.com/features ·
Câu hỏi về giá: Intercom và Olark
Intercom và Olark giá bao nhiêu?
Gói trả phí của Intercom có giá từ 29 US$ mỗi người dùng/tháng (gói Essential). Gói trả phí của Olark có giá từ 29 US$ mỗi agent mỗi tháng (gói Live Chat). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, Intercom hay Olark rẻ hơn?
Với 5 người dùng, hai bên có chi phí như nhau: 1.740 US$ mỗi năm ở gói trả phí rẻ nhất.
Với 10 người dùng, Intercom hay Olark rẻ hơn?
Với 10 người dùng, hai bên có chi phí như nhau: 3.480 US$ mỗi năm ở gói trả phí rẻ nhất.
Với 25 người dùng, Intercom hay Olark rẻ hơn?
Với 25 người dùng, Olark rẻ hơn: 4.800 US$ mỗi năm với gói Standard AI Website Agent, so với 8.700 US$ mỗi năm của Intercom với gói Essential. Tức là rẻ hơn 3.900 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.