eDesk vs LiveAgent: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | eDesk | LiveAgent |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
eDesk vs LiveAgent: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
eDesk
- Nhóm phiếu bằng AIHệ thống hỗ trợ dùng AI để nhóm các phiếu tương tự nhằm phản hồi nhanh hơn.
- Tự động hóa bằng AIĐịnh tuyến phiếu thông minh, trả lời tự động và phân tích cảm xúc.
- Smart ReplyĐưa ra câu trả lời nhanh và chính xác cho khách hàng.
- Chatbot AICung cấp hỗ trợ tự động theo thời gian thực 24/7.
- Báo cáo tích hợpBáo cáo về các chỉ số chính của hỗ trợ, khách hàng, sản phẩm và bán hàng.
- Yêu cầu đánh giáTự động yêu cầu đánh giá và xử lý phản hồi tiêu cực.
- Hộp thư tiền bán hàngHộp thư và bảng điều khiển tiền bán hàng cho các yêu cầu tư vấn mua hàng.
- Cơ sở kiến thứcXuất bản bài viết cơ sở kiến thức trên website của bạn.
Nguồn:edesk.com ·
LiveAgent
- Hộp thư hợp nhấtQuản lý email, chat, cuộc gọi và tin nhắn mạng xã hội trong một hộp thư với các quy tắc.
- Phiếu hỗ trợBiến mỗi tin nhắn thành một phiếu có lịch sử để theo dõi đến khi giải quyết xong.
- Chat trực tiếpTrò chuyện với khách truy cập trang web theo thời gian thực và xem trước những gì họ đang gõ.
- Tổng đài tích hợpNhận cuộc gọi ngay trong helpdesk với menu điện thoại, định tuyến và ghi âm.
- Hỗ trợ trên mạng xã hộiTrả lời tin nhắn Facebook, Instagram, WhatsApp và X từ cùng một hộp thư.
- Chatbot AITrả lời khách hàng trong chat vào mọi giờ dựa trên cơ sở tri thức và tài liệu của bạn.
- Tóm tắt phiếu bằng AIBiến các chuỗi phiếu dài thành bản tóm tắt Vấn đề, Cách giải quyết và Việc còn lại.
- Bộ lọc spam AIGiữ thư rác và thư không liên quan ra khỏi hàng đợi.
Nguồn:liveagent.com ·
Câu hỏi về giá: eDesk và LiveAgent
eDesk và LiveAgent giá bao nhiêu?
Gói trả phí của eDesk có giá từ 39 US$ mỗi người dùng/tháng, thanh toán theo năm (gói Essential (annual)). Gói trả phí của LiveAgent có giá từ 15 US$ mỗi agent/tháng (gói Small business). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, eDesk hay LiveAgent rẻ hơn?
Với 5 người dùng, LiveAgent rẻ hơn: 900 US$ mỗi năm với gói Small business, so với 2.340 US$ mỗi năm của eDesk với gói Essential (annual). Tức là rẻ hơn 1.440 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 10 người dùng, eDesk hay LiveAgent rẻ hơn?
Với 10 người dùng, LiveAgent rẻ hơn: 1.800 US$ mỗi năm với gói Small business, so với 4.680 US$ mỗi năm của eDesk với gói Essential (annual). Tức là rẻ hơn 2.880 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 25 người dùng, eDesk hay LiveAgent rẻ hơn?
Với 25 người dùng, LiveAgent rẻ hơn: 4.500 US$ mỗi năm với gói Small business, so với 11.700 US$ mỗi năm của eDesk với gói Essential (annual). Tức là rẻ hơn 7.200 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.