osTicket vs SysAid: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | osTicket | SysAid |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Так | Не вказано |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
osTicket vs SysAid: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
osTicket
- Власні поляНалаштовує дані, які збираються від користувачів під час створення заявки.
- Фільтри заявокПравила спрямовують вхідні заявки до потрібного відділу чи агентів.
- Запобігання колізіям агентівБлокування заявок запобігає суперечливим або дубльованим відповідям.
- АвтовідповідачНадсилає автоматичну відповідь, коли заявку відкрито або отримано повідомлення.
- Плани SLAСтворює плани SLA, що призначаються темам допомоги, відділам або фільтрам.
- Клієнтський порталАрхівує всі запити підтримки та відповіді онлайн для кінцевих користувачів.
- Збережений розширений пошукЗберігає критерії пошуку для майбутніх пошуків.
- Завдання агентівСтворює внутрішній список справ для агентів.
Джерело:osticket.com/features ·
SysAid
- ШІ-вирішення інцидентівШІ вирішує інциденти, виконує запити, запускає робочі процеси та створює автоматизації.
- Самообслуговування природною мовоюВирішує проблеми кінцевих користувачів природною мовою без участі служби підтримки.
- Журнал дій ШІКожна дія ШІ записується, відстежується та пов'язана з вашими правилами.
- Передача людямПитання, що потребують людини, передаються з усією потрібною інформацією.
- Керування інцидентами та запитамиКерування інцидентами та виконання запитів із SLA.
- CMDB і керування змінамиМістить CMDB і керування змінами.
Джерело:sysaid.com ·
Питання про ціни: osTicket і SysAid
Скільки коштують osTicket і SysAid?
Платні тарифи osTicket — від 12 USD за користувача / міс. (тариф Cloud-hosted). Платні тарифи SysAid — від 89 USD за користувача / міс., за річної оплати (тариф Dex Standard). Це ціни в США.
osTicket чи SysAid: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 720 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. SysAid на тарифі Dex Standard коштує 5 340 USD на рік. Різниця — 4 620 USD на рік, без податків.
osTicket чи SysAid: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 1 440 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. SysAid на тарифі Dex Standard коштує 10 680 USD на рік. Різниця — 9 240 USD на рік, без податків.
osTicket чи SysAid: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 3 600 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. SysAid на тарифі Dex Standard коштує 26 700 USD на рік. Різниця — 23 100 USD на рік, без податків.
Чи є в osTicket і SysAid безкоштовний тариф?
osTicket має безкоштовний тариф, а в SysAid на офіційній сторінці цін його немає.