osTicket vs Re:amaze: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | osTicket | Re:amaze |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Так | Не вказано |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
osTicket vs Re:amaze: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
osTicket
- Власні поляНалаштовує дані, які збираються від користувачів під час створення заявки.
- Фільтри заявокПравила спрямовують вхідні заявки до потрібного відділу чи агентів.
- Запобігання колізіям агентівБлокування заявок запобігає суперечливим або дубльованим відповідям.
- АвтовідповідачНадсилає автоматичну відповідь, коли заявку відкрито або отримано повідомлення.
- Плани SLAСтворює плани SLA, що призначаються темам допомоги, відділам або фільтрам.
- Клієнтський порталАрхівує всі запити підтримки та відповіді онлайн для кінцевих користувачів.
- Збережений розширений пошукЗберігає критерії пошуку для майбутніх пошуків.
- Завдання агентівСтворює внутрішній список справ для агентів.
Джерело:osticket.com/features ·
Re:amaze
- Автоматизація helpdeskАвтоматизуйте типові завдання за допомогою макросів робочих процесів і AI.
- AI-агентAI-агент допомагає клієнтам цілодобово.
- Повідомлення CuesНадсилайте відвідувачам сайту автоматичні, цільові повідомлення, створені AI.
- Живий дашбордСтежте за переглядами відвідувачів, даними про покупки та локацією й пишіть їм напряму.
- AI-база знаньСтатті бази знань навчають вашого AI-агента та чат-ботів.
- Спільний перегляд PeekПереглядайте сайт разом із клієнтом, щоб у реальному часі бачити його перешкоди.
- Робочі години та зміниВстановлюйте робочі години, дні відпустки та індивідуальні зміни співробітників.
Джерело:reamaze.com ·
Питання про ціни: osTicket і Re:amaze
Скільки коштують osTicket і Re:amaze?
Платні тарифи osTicket — від 12 USD за користувача / міс. (тариф Cloud-hosted). Платні тарифи Re:amaze — від 29 USD per Team Member на місяць (тариф Basic). Це ціни в США.
osTicket чи Re:amaze: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться Re:amaze: 348 USD на рік на тарифі Basic. osTicket на тарифі Cloud-hosted коштує 720 USD на рік. Різниця — 372 USD на рік, без податків.
osTicket чи Re:amaze: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться Re:amaze: 348 USD на рік на тарифі Basic. osTicket на тарифі Cloud-hosted коштує 1 440 USD на рік. Різниця — 1 092 USD на рік, без податків.
osTicket чи Re:amaze: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться Re:amaze: 348 USD на рік на тарифі Basic. osTicket на тарифі Cloud-hosted коштує 3 600 USD на рік. Різниця — 3 252 USD на рік, без податків.
Чи є в osTicket і Re:amaze безкоштовний тариф?
osTicket має безкоштовний тариф, а в Re:amaze на офіційній сторінці цін його немає.