Intercom vs Zendesk: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | Intercom | Zendesk |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Не вказано | Не вказано |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
Intercom vs Zendesk: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
Intercom
- Симуляції розмов за допомогою ШІТестуйте повністю змодельовані розмови з клієнтами від початку до кінця.
- Багатоканальний ШІ-агент FinРозгортає Fin у телефоні, пошті, чаті, Slack та інших каналах.
- CopilotCopilot працює проактивно й підключається до інструментів, якими користується ваша команда.
- ТікетиЄдина система тікетів для проблем клієнтів, внутрішньої співпраці та тікетів-трекерів.
- Вихідні повідомленняЗнайомте, навчайте й сповіщайте клієнтів за допомогою автоматичних повідомлень у контексті.
- Передача людиніFin звертається до колеги, коли потрібне погодження чи інформація.
- Knowledge HubЦентралізує інформацію, на якій працюють Fin, людська підтримка та самообслуговування.
- API та дії MCPFin отримує дані клієнтів і виконує дії через API або MCP.
Джерело:intercom.com ·
Zendesk
- ШІ-агентиВирішують запити від початку до кінця без участі людини.
- Швидке налаштуванняПідключіть свої знання та запускайтеся за кілька кліків.
- Оцінка якостіОцінки якості для кожної розмови з ШІ.
- Піки тікетів 24/7ШІ-агенти поглинають піки тікетів цілодобово.
- Голосовий ШІВиконує типову автентифікацію та виправлення по телефону.
Джерело:zendesk.com ·
Питання про ціни: Intercom і Zendesk
Скільки коштують Intercom і Zendesk?
Платні тарифи Intercom — від 29 USD за користувача / міс. (тариф Essential). Платні тарифи Zendesk — від 19 USD за користувача / міс., за річної оплати (тариф Support Team). Це ціни в США.
Intercom чи Zendesk: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться Zendesk: 1 140 USD на рік на тарифі Support Team. Intercom на тарифі Essential коштує 1 740 USD на рік. Різниця — 600 USD на рік, без податків.
Intercom чи Zendesk: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться Zendesk: 2 280 USD на рік на тарифі Support Team. Intercom на тарифі Essential коштує 3 480 USD на рік. Різниця — 1 200 USD на рік, без податків.
Intercom чи Zendesk: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться Zendesk: 5 700 USD на рік на тарифі Support Team. Intercom на тарифі Essential коштує 8 700 USD на рік. Різниця — 3 000 USD на рік, без податків.