Intercom vs Re:amaze: скільки насправді коштує кожна

Intercom

• 01Симуляції розмов за допомогою ШІТестуйте повністю змодельовані розмови з клієнтами від початку до кінця.
• 02Багатоканальний ШІ-агент FinРозгортає Fin у телефоні, пошті, чаті, Slack та інших каналах.
• 03CopilotCopilot працює проактивно й підключається до інструментів, якими користується ваша команда.
• 04ТікетиЄдина система тікетів для проблем клієнтів, внутрішньої співпраці та тікетів-трекерів.
• 05Вихідні повідомленняЗнайомте, навчайте й сповіщайте клієнтів за допомогою автоматичних повідомлень у контексті.
• 06Передача людиніFin звертається до колеги, коли потрібне погодження чи інформація.
• 07Knowledge HubЦентралізує інформацію, на якій працюють Fin, людська підтримка та самообслуговування.
• 08API та дії MCPFin отримує дані клієнтів і виконує дії через API або MCP.

RRe:amaze

• 01Автоматизація helpdeskАвтоматизуйте типові завдання за допомогою макросів робочих процесів і AI.
• 02AI-агентAI-агент допомагає клієнтам цілодобово.
• 03Повідомлення CuesНадсилайте відвідувачам сайту автоматичні, цільові повідомлення, створені AI.
• 04Живий дашбордСтежте за переглядами відвідувачів, даними про покупки та локацією й пишіть їм напряму.
• 05AI-база знаньСтатті бази знань навчають вашого AI-агента та чат-ботів.
• 06Спільний перегляд PeekПереглядайте сайт разом із клієнтом, щоб у реальному часі бачити його перешкоди.
• 07Робочі години та зміниВстановлюйте робочі години, дні відпустки та індивідуальні зміни співробітників.