Hiver vs osTicket: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | Hiver | osTicket |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Не вказано | Так |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
Hiver vs osTicket: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
Hiver
- Омніканальна скринькаОбробляє підтримку з пошти, чату, Slack, голосу та SMS в одному місці.
- AI SkillsПеретворює процедури підтримки на навички, яких може дотримуватися ШІ.
- Тестування ШІ перед запускомПеревіряйте ШІ на реальних сценаріях клієнтів, перш ніж запускати його.
- Знання, що самовідновлюютьсяШІ аналізує вирішені тікети, щоб знайти прогалини у вашому довідковому центрі.
- Співпраця через Jira і SlackЗалучайте колег, пов'язуйте запити з Jira та обговорюйте в гілках Slack.
- Автоматична маршрутизація й сортуванняВикористовує контекст із будь-якої системи для автоматизації маршрутизації, сортування й оновлень.
- Аналітика повторюваних проблемПоказує, які проблеми повторюються і що за ними стоїть.
Джерело:hiverhq.com ·
osTicket
- Власні поляНалаштовує дані, які збираються від користувачів під час створення заявки.
- Фільтри заявокПравила спрямовують вхідні заявки до потрібного відділу чи агентів.
- Запобігання колізіям агентівБлокування заявок запобігає суперечливим або дубльованим відповідям.
- АвтовідповідачНадсилає автоматичну відповідь, коли заявку відкрито або отримано повідомлення.
- Плани SLAСтворює плани SLA, що призначаються темам допомоги, відділам або фільтрам.
- Клієнтський порталАрхівує всі запити підтримки та відповіді онлайн для кінцевих користувачів.
- Збережений розширений пошукЗберігає критерії пошуку для майбутніх пошуків.
- Завдання агентівСтворює внутрішній список справ для агентів.
Джерело:osticket.com/features ·
Питання про ціни: Hiver і osTicket
Скільки коштують Hiver і osTicket?
Платні тарифи Hiver — від 25 USD /user/ міс. (тариф Growth). Платні тарифи osTicket — від 12 USD за користувача / міс. (тариф Cloud-hosted). Це ціни в США.
Hiver чи osTicket: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 720 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. Hiver на тарифі Growth коштує 1 500 USD на рік. Різниця — 780 USD на рік, без податків.
Hiver чи osTicket: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 1 440 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. Hiver на тарифі Growth коштує 3 000 USD на рік. Різниця — 1 560 USD на рік, без податків.
Hiver чи osTicket: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 3 600 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. Hiver на тарифі Growth коштує 7 500 USD на рік. Різниця — 3 900 USD на рік, без податків.
Чи є в Hiver і osTicket безкоштовний тариф?
osTicket має безкоштовний тариф, а в Hiver на офіційній сторінці цін його немає.