Five9 vs osTicket: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | Five9 | osTicket |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Не вказано | Так |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
Five9 vs osTicket: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
Five9
- Інтелектуальна маршрутизаціяСпрямовує кожну взаємодію до найкращого наступного кроку.
- Поєднання ШІ та людейПідбирає для кожної взаємодії відповідну комбінацію ШІ, людей і процесів.
- Передача зі збереженням контекстуСкладні розмови переходять до живого агента зі збереженим контекстом.
- Єдиний шлях клієнтаШІ-агенти, живі агенти та підключені системи працюють як єдиний шлях.
- Прогнозування й планування персоналуВбудоване прогнозування та планування узгоджують роботу персоналу.
Джерело:five9.com ·
osTicket
- Власні поляНалаштовує дані, які збираються від користувачів під час створення заявки.
- Фільтри заявокПравила спрямовують вхідні заявки до потрібного відділу чи агентів.
- Запобігання колізіям агентівБлокування заявок запобігає суперечливим або дубльованим відповідям.
- АвтовідповідачНадсилає автоматичну відповідь, коли заявку відкрито або отримано повідомлення.
- Плани SLAСтворює плани SLA, що призначаються темам допомоги, відділам або фільтрам.
- Клієнтський порталАрхівує всі запити підтримки та відповіді онлайн для кінцевих користувачів.
- Збережений розширений пошукЗберігає критерії пошуку для майбутніх пошуків.
- Завдання агентівСтворює внутрішній список справ для агентів.
Джерело:osticket.com/features ·
Питання про ціни: Five9 і osTicket
Скільки коштують Five9 і osTicket?
Платні тарифи Five9 — від 119 USD per concurrent seat/ міс. (тариф Digital). Платні тарифи osTicket — від 12 USD за користувача / міс. (тариф Cloud-hosted). Це ціни в США.
Five9 чи osTicket: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 720 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. Five9 на тарифі Digital коштує 7 140 USD на рік. Різниця — 6 420 USD на рік, без податків.
Five9 чи osTicket: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 1 440 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. Five9 на тарифі Digital коштує 14 280 USD на рік. Різниця — 12 840 USD на рік, без податків.
Five9 чи osTicket: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 3 600 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. Five9 на тарифі Digital коштує 35 700 USD на рік. Різниця — 32 100 USD на рік, без податків.
Чи є в Five9 і osTicket безкоштовний тариф?
osTicket має безкоштовний тариф, а в Five9 на офіційній сторінці цін його немає.