eDesk vs osTicket: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | eDesk | osTicket |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Не вказано | Так |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
eDesk vs osTicket: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
eDesk
- ШІ-групування заявокСлужба підтримки використовує ШІ, щоб групувати схожі заявки для швидших відповідей.
- ШІ-автоматизаціїІнтелектуальна маршрутизація заявок, автоматичні відповіді та аналіз тональності.
- Smart ReplyШвидко й точно відповідає клієнтам.
- ШІ-чат-ботПропонує автоматизовану підтримку в реальному часі 24/7.
- Вбудовані звітиЗвіти за ключовими показниками підтримки, клієнтів, продуктів і продажів.
- Запити відгуківАвтоматичні запити відгуків і робота з негативними відгуками.
- Скринька для передпродажних запитівСкринька та панель для запитів щодо продажів.
- База знаньПублікуйте статті бази знань на вашому сайті.
Джерело:edesk.com ·
osTicket
- Власні поляНалаштовує дані, які збираються від користувачів під час створення заявки.
- Фільтри заявокПравила спрямовують вхідні заявки до потрібного відділу чи агентів.
- Запобігання колізіям агентівБлокування заявок запобігає суперечливим або дубльованим відповідям.
- АвтовідповідачНадсилає автоматичну відповідь, коли заявку відкрито або отримано повідомлення.
- Плани SLAСтворює плани SLA, що призначаються темам допомоги, відділам або фільтрам.
- Клієнтський порталАрхівує всі запити підтримки та відповіді онлайн для кінцевих користувачів.
- Збережений розширений пошукЗберігає критерії пошуку для майбутніх пошуків.
- Завдання агентівСтворює внутрішній список справ для агентів.
Джерело:osticket.com/features ·
Питання про ціни: eDesk і osTicket
Скільки коштують eDesk і osTicket?
Платні тарифи eDesk — від 39 USD за користувача / міс., за річної оплати (тариф Essential (annual)). Платні тарифи osTicket — від 12 USD за користувача / міс. (тариф Cloud-hosted). Це ціни в США.
eDesk чи osTicket: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 720 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. eDesk на тарифі Essential (annual) коштує 2 340 USD на рік. Різниця — 1 620 USD на рік, без податків.
eDesk чи osTicket: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 1 440 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. eDesk на тарифі Essential (annual) коштує 4 680 USD на рік. Різниця — 3 240 USD на рік, без податків.
eDesk чи osTicket: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 3 600 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. eDesk на тарифі Essential (annual) коштує 11 700 USD на рік. Різниця — 8 100 USD на рік, без податків.
Чи є в eDesk і osTicket безкоштовний тариф?
osTicket має безкоштовний тариф, а в eDesk на офіційній сторінці цін його немає.