Deskpro vs Intercom: скільки насправді коштує кожна

DDeskpro

• 01Омніканальна скринькаОбробляйте пошту, форми, голос, SMS, чат, Slack і Teams в одному місці.
• 02Власні поля та формиВласні поля, форми заявок, статуси та макети для кожного відділу.
• 03Центр допомогиБрендована база знань зі статтями, що пропонуються, поки клієнт друкує.
• 04ШІ для агентівРезюме заявок, запропоновані відповіді та чернетки статей у вікні агента.
• 05ЗвітністьВбудовані звіти про обсяг, SLA та ефективність агентів, а також конструктор запитів.
• 06Інтеграції та APIПідключайтеся до CRM, інструментів розробки, чату й білінгу або створюйте власні через API.
• 07Гнучкий хостингРозгортайте на власних серверах, у своєму VPC або в регіональній чи суверенній хмарі.
• 08АвтоматизаціяDeskpro автоматизує роботу, яку не варто виконувати вручну.

Intercom

• 01Симуляції розмов за допомогою ШІТестуйте повністю змодельовані розмови з клієнтами від початку до кінця.
• 02Багатоканальний ШІ-агент FinРозгортає Fin у телефоні, пошті, чаті, Slack та інших каналах.
• 03CopilotCopilot працює проактивно й підключається до інструментів, якими користується ваша команда.
• 04ТікетиЄдина система тікетів для проблем клієнтів, внутрішньої співпраці та тікетів-трекерів.
• 05Вихідні повідомленняЗнайомте, навчайте й сповіщайте клієнтів за допомогою автоматичних повідомлень у контексті.
• 06Передача людиніFin звертається до колеги, коли потрібне погодження чи інформація.
• 07Knowledge HubЦентралізує інформацію, на якій працюють Fin, людська підтримка та самообслуговування.
• 08API та дії MCPFin отримує дані клієнтів і виконує дії через API або MCP.