Chatwoot vs osTicket: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | Chatwoot | osTicket |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Так | Так |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
Chatwoot vs osTicket: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
Chatwoot
- Омніканальна скринькаСайт, пошта, соцмережі та месенджери зведені в одну чергу.
- ШІ-агент CaptainАвтоматизує розмови, пропонує відповіді та підтримує будь-яку мову.
- Інтеграція з поштоюПідключайте Outlook, Gmail або будь-яку скриньку IMAP/SMTP з ланцюжками відповідей.
- Голосові дзвінкиВхідні та вихідні дзвінки записуються, транскрибуються й додаються до скриньки.
- Центр допомогиГнучка база знань для самообслуговування клієнтів.
- Макроси й автоматизаціїПоєднуйте відповіді, мітки та відкладання і запускайте їх автоматично за правилами.
- АвтоперекладПерекладає кожне вхідне повідомлення, щоб агенти відповідали своєю мовою.
- Налаштування віджета живого чатуЗадайте колір, логотип і текст віджета відповідно до вашого продукту.
Джерело:chatwoot.com ·
osTicket
- Власні поляНалаштовує дані, які збираються від користувачів під час створення заявки.
- Фільтри заявокПравила спрямовують вхідні заявки до потрібного відділу чи агентів.
- Запобігання колізіям агентівБлокування заявок запобігає суперечливим або дубльованим відповідям.
- АвтовідповідачНадсилає автоматичну відповідь, коли заявку відкрито або отримано повідомлення.
- Плани SLAСтворює плани SLA, що призначаються темам допомоги, відділам або фільтрам.
- Клієнтський порталАрхівує всі запити підтримки та відповіді онлайн для кінцевих користувачів.
- Збережений розширений пошукЗберігає критерії пошуку для майбутніх пошуків.
- Завдання агентівСтворює внутрішній список справ для агентів.
Джерело:osticket.com/features ·
Питання про ціни: Chatwoot і osTicket
Скільки коштують Chatwoot і osTicket?
Платні тарифи Chatwoot — від 19 USD за користувача / міс. (тариф Startups). Платні тарифи osTicket — від 12 USD за користувача / міс. (тариф Cloud-hosted). Це ціни в США.
Chatwoot чи osTicket: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 720 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. Chatwoot на тарифі Startups коштує 1 140 USD на рік. Різниця — 420 USD на рік, без податків.
Chatwoot чи osTicket: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 1 440 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. Chatwoot на тарифі Startups коштує 2 280 USD на рік. Різниця — 840 USD на рік, без податків.
Chatwoot чи osTicket: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 3 600 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. Chatwoot на тарифі Startups коштує 5 700 USD на рік. Різниця — 2 100 USD на рік, без податків.
Чи є в Chatwoot і osTicket безкоштовний тариф?
Так, в обох є безкоштовний тариф.