Broadvoice vs osTicket: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | Broadvoice | osTicket |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Не вказано | Так |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
Broadvoice vs osTicket: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
Broadvoice
- Омніканальний контакт-центрКонтакт-центр з інтелектуальною маршрутизацією, моніторингом у реальному часі та вбудованим ШІ.
- Уніфіковані комунікаціїПоєднує дзвінки, повідомлення та зустрічі в одному місці.
- Видимість черг і агентівДає огляд черг, агентів і взаємодій з аналітикою на основі ШІ.
- Автоматизація завдань за допомогою ШІШІ виконує рутинні завдання та автоматизує процеси й оновлення систем.
- Автоматизація вихідних дзвінківАвтоматизує вихідні дзвінки, щоб підвищити продуктивність агентів.
- Інтеграція з CRMПідключає дані CRM, щоб агенти бачили повний контекст клієнта.
Джерело:broadvoice.com ·
osTicket
- Власні поляНалаштовує дані, які збираються від користувачів під час створення заявки.
- Фільтри заявокПравила спрямовують вхідні заявки до потрібного відділу чи агентів.
- Запобігання колізіям агентівБлокування заявок запобігає суперечливим або дубльованим відповідям.
- АвтовідповідачНадсилає автоматичну відповідь, коли заявку відкрито або отримано повідомлення.
- Плани SLAСтворює плани SLA, що призначаються темам допомоги, відділам або фільтрам.
- Клієнтський порталАрхівує всі запити підтримки та відповіді онлайн для кінцевих користувачів.
- Збережений розширений пошукЗберігає критерії пошуку для майбутніх пошуків.
- Завдання агентівСтворює внутрішній список справ для агентів.
Джерело:osticket.com/features ·
Питання про ціни: Broadvoice і osTicket
Скільки коштують Broadvoice і osTicket?
Платні тарифи Broadvoice — від 10 USD за користувача/ міс. (тариф Metered). Платні тарифи osTicket — від 12 USD за користувача / міс. (тариф Cloud-hosted). Це ціни в США.
Broadvoice чи osTicket: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться Broadvoice: 600 USD на рік на тарифі Metered. osTicket на тарифі Cloud-hosted коштує 720 USD на рік. Різниця — 120 USD на рік, без податків.
Broadvoice чи osTicket: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться Broadvoice: 1 200 USD на рік на тарифі Metered. osTicket на тарифі Cloud-hosted коштує 1 440 USD на рік. Різниця — 240 USD на рік, без податків.
Broadvoice чи osTicket: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться Broadvoice: 3 000 USD на рік на тарифі Metered. osTicket на тарифі Cloud-hosted коштує 3 600 USD на рік. Різниця — 600 USD на рік, без податків.
Чи є в Broadvoice і osTicket безкоштовний тариф?
osTicket має безкоштовний тариф, а в Broadvoice на офіційній сторінці цін його немає.