Botpress vs osTicket: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | Botpress | osTicket |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Так | Так |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
Botpress vs osTicket: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
Botpress
- Автономне розв'язання тікетівШІ-агенти розв'язують звернення в підтримку від початку до кінця без команди підтримки.
- Передача з урахуванням контекстуАгенти беруть тікети в роботу разом з історією, даними акаунта й попередньою діагностикою.
- Зміни акаунта та білінгуЗмінює тарифи, оновлює платіжні дані або виправляє помилки акаунта безпосередньо.
- Автоматичні повернення коштівСхвалює й оформлює повернення коштів за тих самих умов, що й живий агент.
- Проактивний контактЗв'язується з клієнтами перед наближенням ліміту, продовженням чи зміною.
- Хелпдеск Botpress DeskПовноцінна система керування тікетами або робота поверх наявного хелпдеска.
- Масштабована інфраструктура AWSПрацює на AWS з автоматичним масштабуванням і без потреби в обслуговуванні.
- Безпека та відповідністьСертифіковано за SOC II, відповідає GDPR і пройшло пентест від KPMG.
Джерело:botpress.com ·
osTicket
- Власні поляНалаштовує дані, які збираються від користувачів під час створення заявки.
- Фільтри заявокПравила спрямовують вхідні заявки до потрібного відділу чи агентів.
- Запобігання колізіям агентівБлокування заявок запобігає суперечливим або дубльованим відповідям.
- АвтовідповідачНадсилає автоматичну відповідь, коли заявку відкрито або отримано повідомлення.
- Плани SLAСтворює плани SLA, що призначаються темам допомоги, відділам або фільтрам.
- Клієнтський порталАрхівує всі запити підтримки та відповіді онлайн для кінцевих користувачів.
- Збережений розширений пошукЗберігає критерії пошуку для майбутніх пошуків.
- Завдання агентівСтворює внутрішній список справ для агентів.
Джерело:osticket.com/features ·
Питання про ціни: Botpress і osTicket
Скільки коштують Botpress і osTicket?
Платні тарифи Botpress — від 150 USD / міс., за річної оплати (тариф Plus). Платні тарифи osTicket — від 12 USD за користувача / міс. (тариф Cloud-hosted). Це ціни в США.
Botpress чи osTicket: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 720 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. Botpress на тарифі Plus коштує 1 800 USD на рік. Різниця — 1 080 USD на рік, без податків.
Botpress чи osTicket: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 1 440 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. Botpress на тарифі Plus коштує 1 800 USD на рік. Різниця — 360 USD на рік, без податків.
Botpress чи osTicket: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться Botpress: 1 800 USD на рік на тарифі Plus. osTicket на тарифі Cloud-hosted коштує 3 600 USD на рік. Різниця — 1 800 USD на рік, без податків.
Чи є в Botpress і osTicket безкоштовний тариф?
Так, в обох є безкоштовний тариф.