Intercom vs LiveAgent: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | Intercom | LiveAgent |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
Intercom vs LiveAgent: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
Intercom
- Yapay zeka görüşme simülasyonlarıBaştan sona tamamen simüle edilmiş müşteri görüşmelerini test edin.
- Çok kanallı Fin AI AgentFin'i telefon, e-posta, sohbet, Slack ve daha fazlasında devreye alır.
- CopilotCopilot proaktif çalışır ve ekibinizin kullandığı araçlara bağlanır.
- Talep yönetimiMüşteri sorunları, arka ofis iş birliği ve takip talepleri için tek talep sistemi.
- Giden mesajlarMüşterileri bağlam içinde otomatik mesajlarla karşılayın, bilgilendirin ve haberdar edin.
- İnsana devirFin, onay veya bilgiye ihtiyaç duyduğunda bir ekip arkadaşına sorar.
- Knowledge HubFin'e, insan desteğine ve self servis desteğe güç veren bilgileri merkezileştirir.
- API'ler ve MCP eylemleriFin, API'ler veya MCP üzerinden müşteri verilerini getirir ve işlem yapar.
Kaynak:intercom.com ·
LiveAgent
- Birleşik gelen kutusuE-posta, sohbet, aramalar ve sosyal mesajları kurallarla tek gelen kutusunda yönetir.
- Talep yönetimiHer mesajı, çözülene kadar izlenebilecek geçmişe sahip bir talebe dönüştürür.
- Canlı sohbetWeb sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı sohbet eder ve yazdıklarını önizler.
- Yerleşik çağrı merkeziTelefon menüleri, yönlendirme ve kayıtla aramaları yardım masasında karşılar.
- Sosyal medya desteğiFacebook, Instagram, WhatsApp ve X mesajlarını aynı gelen kutusundan yanıtlar.
- Yapay zeka sohbet botuMüşterilere bilgi bankanızdan ve belgelerinizden günün her saati sohbetle yanıt verir.
- Yapay zekalı talep özetleriUzun talep yazışmalarını Sorun, Çözüm ve Açık Maddeler özetlerine dönüştürür.
- Yapay zeka spam filtresiSpam ve ilgisiz postaları kuyruğun dışında tutar.
Kaynak:liveagent.com ·
Intercom ve LiveAgent fiyatları: sık sorulan sorular
Intercom ve LiveAgent fiyatları ne kadar?
Intercom için başlangıç fiyatı $29 kullanıcı başına / ay (Essential paketi), LiveAgent için $15 temsilci başına/ ay (Small business paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
Intercom ve LiveAgent: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için LiveAgent daha uygun: Small business paketi ile yılda $900. Intercom tarafında Essential paketi ile yılda $1.740. Fark yılda $840, vergiler hariç.
Intercom ve LiveAgent: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için LiveAgent daha uygun: Small business paketi ile yılda $1.800. Intercom tarafında Essential paketi ile yılda $3.480. Fark yılda $1.680, vergiler hariç.
Intercom ve LiveAgent: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için LiveAgent daha uygun: Small business paketi ile yılda $4.500. Intercom tarafında Essential paketi ile yılda $8.700. Fark yılda $4.200, vergiler hariç.