Hiver vs Intercom: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | Hiver | Intercom |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
Hiver vs Intercom: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
Hiver
- Çok kanallı gelen kutusuE-posta, sohbet, Slack, sesli ve SMS desteğini tek yerden yönetir.
- AI SkillsDestek prosedürlerini yapay zekanın izleyebileceği Skills'e dönüştürür.
- Yayın öncesi yapay zeka testiYapay zekayı yayına girmeden önce gerçek müşteri senaryolarında test edin.
- Kendini onaran bilgi bankasıYapay zeka, yardım merkezinizdeki boşlukları bulmak için çözülen talepleri inceler.
- Jira ve Slack iş birliğiEkip arkadaşlarını dahil edin, talepleri Jira'ya bağlayın ve Slack konularında tartışın.
- Otomatik yönlendirme ve ön değerlendirmeYönlendirme, ön değerlendirme ve güncellemeleri otomatikleştirmek için her sistemden gelen bağlamı kullanır.
- Tekrarlayan sorun içgörüleriHangi sorunların tekrar ettiğini ve nedenini gösterir.
Kaynak:hiverhq.com ·
Intercom
- Yapay zeka görüşme simülasyonlarıBaştan sona tamamen simüle edilmiş müşteri görüşmelerini test edin.
- Çok kanallı Fin AI AgentFin'i telefon, e-posta, sohbet, Slack ve daha fazlasında devreye alır.
- CopilotCopilot proaktif çalışır ve ekibinizin kullandığı araçlara bağlanır.
- Talep yönetimiMüşteri sorunları, arka ofis iş birliği ve takip talepleri için tek talep sistemi.
- Giden mesajlarMüşterileri bağlam içinde otomatik mesajlarla karşılayın, bilgilendirin ve haberdar edin.
- İnsana devirFin, onay veya bilgiye ihtiyaç duyduğunda bir ekip arkadaşına sorar.
- Knowledge HubFin'e, insan desteğine ve self servis desteğe güç veren bilgileri merkezileştirir.
- API'ler ve MCP eylemleriFin, API'ler veya MCP üzerinden müşteri verilerini getirir ve işlem yapar.
Kaynak:intercom.com ·
Hiver ve Intercom fiyatları: sık sorulan sorular
Hiver ve Intercom fiyatları ne kadar?
Hiver için başlangıç fiyatı $25 /user/ ay (Growth paketi), Intercom için $29 kullanıcı başına / ay (Essential paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
Hiver ve Intercom: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için Hiver daha uygun: Growth paketi ile yılda $1.500. Intercom tarafında Essential paketi ile yılda $1.740. Fark yılda $240, vergiler hariç.
Hiver ve Intercom: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için Hiver daha uygun: Growth paketi ile yılda $3.000. Intercom tarafında Essential paketi ile yılda $3.480. Fark yılda $480, vergiler hariç.
Hiver ve Intercom: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için Hiver daha uygun: Growth paketi ile yılda $7.500. Intercom tarafında Essential paketi ile yılda $8.700. Fark yılda $1.200, vergiler hariç.