Helpwise vs Zendesk: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | Helpwise | Zendesk |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
Helpwise vs Zendesk: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
Helpwise
- Evrensel gelen kutusuMüşteri kanallarını birleştirerek soruları tek ekrandan yanıtlamanızı sağlar.
- Otomasyon kurallarıAtama, etiketleme ve yanıt gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirir.
- SLA'larHızlı yanıt süreleri için SLA'lar oluşturun.
- İş yükü dengelemeGörüşmeleri ekibin iş yüküne göre dağıtır.
- Yardım merkeziGelen soruları azaltmak için self servis yardım merkezi kurun.
- Sohbet botlarıSohbet desteğini yürüten botlar oluşturun.
- Kayıtlı yanıtlarTekrarlayan sorular için hazır yanıtlar.
- Çakışma algılamaMükerrer ve birbiriyle çelişen yanıtları önler.
Kaynak:helpwise.io ·
Zendesk
- Yapay zekâ ajanlarıTalepleri bir insan olmadan baştan sona çözer.
- Hızlı kurulumBilginizi bağlayın ve birkaç tıkla yayına geçin.
- Kalite puanlamasıHer yapay zekâ görüşmesi için kalite puanları.
- 7/24 talep yoğunluklarıYapay zekâ ajanları talep yoğunluklarını günün her saati karşılar.
- Sesli yapay zekâRutin kimlik doğrulamayı ve çözümleri telefonla yürütür.
Kaynak:zendesk.com ·
Helpwise ve Zendesk fiyatları: sık sorulan sorular
Helpwise ve Zendesk fiyatları ne kadar?
Helpwise için başlangıç fiyatı $12 kullanıcı başına / ay (Standard paketi), Zendesk için $19 kullanıcı başına / ay, yıllık ödemede (Support Team paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
Helpwise ve Zendesk: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için Helpwise daha uygun: Standard paketi ile yılda $720. Zendesk tarafında Support Team paketi ile yılda $1.140. Fark yılda $420, vergiler hariç.
Helpwise ve Zendesk: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için Helpwise daha uygun: Standard paketi ile yılda $1.440. Zendesk tarafında Support Team paketi ile yılda $2.280. Fark yılda $840, vergiler hariç.
Helpwise ve Zendesk: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için Helpwise daha uygun: Standard paketi ile yılda $3.600. Zendesk tarafında Support Team paketi ile yılda $5.700. Fark yılda $2.100, vergiler hariç.