Botpress vs Zendesk: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | Botpress | Zendesk |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Var | Belirtilmemiş |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
Botpress vs Zendesk: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
Botpress
- Otonom bilet çözümüYapay zekâ ajanları destek taleplerini destek ekibi olmadan baştan sona çözer.
- Bağlama duyarlı devirAjanlar biletleri geçmiş, hesap bilgileri ve önceki sorun giderme adımlarıyla devralır.
- Hesap ve faturalama değişiklikleriPlanları değiştirir, faturalama bilgilerini günceller veya hesap hatalarını doğrudan düzeltir.
- Otomatik iadelerİadeleri bir insan ajanla aynı koşullar altında onaylar ve gerçekleştirir.
- Proaktif iletişimYaklaşan bir limit, yenileme veya değişiklik öncesinde müşterilerle iletişime geçer.
- Botpress Desk yardım masasıTam bir bilet yönetim sistemi sunar veya mevcut bir yardım masasının üzerinde çalışır.
- Ölçeklenebilir AWS altyapısıAWS üzerinde otomatik ölçeklenerek ve bakım gerektirmeden çalışır.
- Güvenlik ve uyumlulukSOC II sertifikalı, GDPR uyumlu ve KPMG tarafından sızma testinden geçmiştir.
Kaynak:botpress.com ·
Zendesk
- Yapay zekâ ajanlarıTalepleri bir insan olmadan baştan sona çözer.
- Hızlı kurulumBilginizi bağlayın ve birkaç tıkla yayına geçin.
- Kalite puanlamasıHer yapay zekâ görüşmesi için kalite puanları.
- 7/24 talep yoğunluklarıYapay zekâ ajanları talep yoğunluklarını günün her saati karşılar.
- Sesli yapay zekâRutin kimlik doğrulamayı ve çözümleri telefonla yürütür.
Kaynak:zendesk.com ·
Botpress ve Zendesk fiyatları: sık sorulan sorular
Botpress ve Zendesk fiyatları ne kadar?
Botpress için başlangıç fiyatı $150 / ay, yıllık ödemede (Plus paketi), Zendesk için $19 kullanıcı başına / ay, yıllık ödemede (Support Team paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
Botpress ve Zendesk: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için Zendesk daha uygun: Support Team paketi ile yılda $1.140. Botpress tarafında Plus paketi ile yılda $1.800. Fark yılda $660, vergiler hariç.
Botpress ve Zendesk: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için Botpress daha uygun: Plus paketi ile yılda $1.800. Zendesk tarafında Support Team paketi ile yılda $2.280. Fark yılda $480, vergiler hariç.
Botpress ve Zendesk: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için Botpress daha uygun: Plus paketi ile yılda $1.800. Zendesk tarafında Support Team paketi ile yılda $5.700. Fark yılda $3.900, vergiler hariç.
Botpress ve Zendesk ücretsiz paket sunuyor mu?
Botpress ücretsiz paket sunuyor; resmi fiyat sayfasında Zendesk için ücretsiz paket yer almıyor.